Прошу помочь разобраться в ситуации

Добрый день! Прошу помочь разобраться. Дело в том, что у меня есть кредитная карта УБРИра. В конце июня у меня получилась небольшая просрочка по обязательному платежу и это моя вина. Платеж необходимо было внести край до 25, но получилось только 27-го июня в пятницу. В смс было указано 4699.87 со штрафом за просрочку,оплатила в кассе банка 4700 без комиссий. В понедельник начались звонки от отдела по сбору задолженностей, что у меня просрочка платежа, объясняю, что платеж внесла еще в пятницу, на что мне отвечают, все вижу, платеж поступил, вопросов больше нет. В среду ситуация повторяется, все тоже самое, просят обратиться в отделение банка и уточнить, есть ли просрочка. Я сходила, в банке девушка сказала, что никакой просрочки у меня нет, ни в каком списке должников я не числюсь. В пятницу снова звонок и опять... На этот раз, мне объясняют звонок тем, что у них компьютерный сбой, проблему решают, извините за беспокойство, ну думаю, отстали от меня, но не тут-то было. В понедельник опять звонок, ситуация повторяется звонок в среду, здесь выясняется, что у меня откуда-то долг 11 рублей, не захотелось разбираться, в этот же день я оплатила 100 рублей через банкомат УБРиРа. Надеялась, что ситуация разрешилась, но в пятницу снова звонок от банка про 11 рублей и с советом снова обратиться в отделение, узнать, что к чему. В отделение я обратилась в тот же день, девушка снова меня уверила, что задолженности нет и уже формируется платеж на июль, я со спокойной душой ухожу. НО!! Сегодня в понедельник 14.07. снова звонок с теми же 11-ю рублями, сказали, что проверят мои поступления платежей и бросили трубку. Я уже устала о этих бесконечных звонков, почему информация от отдела по сбору задолженностей и сотрудниками в отделении банка не совпадает? Кому верить? Что делать в такой ситуации? Номер договора KD21388000701. [b]От Администратора: [/b] Просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях. [b]От Platoshina: [/b] Я предоставила данные еще 14.07., 15.07 пришла смс, что мое заявление рассмотрено и ответ направлен по указанному мной способу, вопрос какому? Я никакого способа не указывала. Так что будем ждать ответ здесь...