Некомпетентность

Здравствуйте. Обратился в банк ВТБ24, чтобы сделать валютный перевод на свой брокерский счет за рубежом для дальнейших операций с акциями на фондовом рынке. Потерял целые две недели! По правилам перевода банк вправе затребовать подтверждающие документы, их два - договор об открытии брокерского счета (ЯВЛЯЕТСЯ ДОГОВОРОМ ОФЕРТЫ) и письмо от брокера об открытии данного счета (с переводом). Заполнил заявление, сделали ксерокопии и отправили. Счастливый и успешный, я вышел из банка, через пару дней звонит консультант банка и говорит, что перевод не прошел по причине того, что нужен ПЕРЕВОД ДОГОВОРА - здесь не могу точно сказать, но через другой банк достаточно было перевода письма. Подумал, что это условие банка ВТБ. Пришел, принес перевод, и, кстати, моих ксерокопий, которые они так тщательно старались сделать, не осталось, и даже самого непрошедшего перевода, ну это так, к сведению, сделали опять ксерокопии. Отправили второй раз. Звонят второй раз - ПЕРЕВОД НЕ ПРОШЕЛ! По причине того, что как бы нужен еще договор на покупку акций... Что?! Одновременно с удивлением и когда я пришел второй раз - сидел консультант, который не знал как делать переводы валютные вообще, я понял, что некомпетентность сотрудников банка зашкаливает. Справка: мы производим разные операции и можем за час купить разные акции, а потом продать или сдать в аренду многое количество раз, это фондовый рынок, это брокерская компания, это трейдеры и инвесторы - здесь нет такого понятия вообще! Также как все происходит на бирже ММВБ и пр. Пришел второй раз - указали в деталях платежа: Перевод на брокерский счет (вместо - Покупка акций, хотя так мы указывали в других банках). Отправили третий раз. Уже менее счастливый, я выхожу с этого банка. И что вы думаете? Через некоторое время жду звонка, и звонят, как ни странно... теперь причина такая: на договоре нужна подпись брокера помимо моей. Уважаемые сотрудники, ЭТО ДОГОВОР-ОФЕРТА, НА НЕМ НЕ ТРЕБУЕТСЯ БОЛЬШЕ ПОДПИСЕЙ. Завтра иду закрывать счет и пойду в свой любимый банк (не дошел до него сразу по личным обстоятельствам).