Персональные данные были переданы третьим лицам в результате халатности сотрудника банка

Добрый день. Я являюсь держателем зарплатной карты сбербанка № *** *** *** *541. Полтора года назад сменила номер телефона. К номеру была подключена услуга "мобильный банк". После смены номера незамедлительно отправилась в отделение сбербанка города Красный Сулин уведомить банк о изменении персональных данных. После чего смс уведомления стали исправно приходить на новый номер. Но, как оказалось, старый номер тоже остался активен. 08.07.2014 В результате чего мошенник, став владельцем моего старого номера: спустя полтора года, воспользовался услугой мобильный банк и вывел со счета моей карты средства на сумму более 18 тысяч рублей. Факт списания средств был немедленно выявлен в результате смс уведомлений о транзакциях, я незамедлительно обратилась к специалистам банка и заблокировала карту. 09.07.2014 Утром обратилась в отделение полиции по факту мошенничества, было подано заявление. Факт подачи заявления подтверждает талон-уведомление № ###, полученный в отделении полиции. Сразу было подано обращение-претензия в отделение сбербанка моего города по факту передачи моих персональных данных третьим лицам в результате халатной работы сотрудников банка, что привело краже моих денежных средств со счета карты. Я за время пользования картой ни разу не передоверяла ее третьим лицам, безналичной оплаты не совершала. Услуга Сбербанк-Online не была подключена. Услугами мобильного банка не пользовалась, за исключением смс уведомлений о транзакциях которые исправно приходили. В трехдневный срок обратилась в отделение сбербанка и уведомила о изменениях в моих персональных данных. Было написано заявление о смене номера. В результате обращения на мой новый стали приходить смс уведомления, я была уверена, что мой старый номер не активен. Условий договора не нарушала. Все вышеперечисленное может подтвердить выписка с моего карточного счета за весь период. Могу ли я рассчитывать на возврат моих денежных средств со стороны банка? Так же я хочу получить Вашу консультацию, и комментарий моих действий в данной ситуации. Все ли я делала правильно? И как в дальнейшем уберечь себя от подобных ситуаций? Может ли в дальнейшем сбербанк сберечь мои личные данные и средства? Я почитала отзывы и это далеко не первый случай, почему Сбербанк так наплевательски относится к данным своих клиентов. Как вообще допускаются ситуации когда счетом карты могут управлять два мобильных номера. Заранее спасибо. P.S.: Имею онкологическое заболевание, деньги должны были быть направлены на лечение. Но беда видимо не приходит одна... [b]Администратор:[/b] Уточните, пожалуйста, когда вы писали "заявление на отключение от «Мобильного банка» для старого номера телефона и заявление на подключение к «Мобильному банку» для нового номера телефона." D отделение сбербанка города Красный Сулин? [b]GalinaNikolaenko:[/b] Администратор, я обратилась в отделение банка города Красный Сулин "Ростовское отделение 5221, УДО 5221\799 (Родионово-Несветаевское ОСБ №5190)", сразу после смены номера. Это было примерно 1 год и семь месяцев назад точной даты я не помню. Вы же понимаете номер в базе банка сам поменяться не мог. Мне приходили уведомления на новый номер, до момента блокировки карты. Можно уточнить, я должна обратится в банк и предоставить ответ или представитель банка ответит в данном отзыве? Спасибо.