Два часа в ожидании стандартной операции в отделении ВТБ24 на Волгоградском проспекте

Собственно, суть проблемы - в названии. Являюсь клиентом данного отделения банка ВТБ 24 в Кузьминках не первый год и наблюдаю такое положение дел регулярно и постоянно. Опишу стандартную ситуацию, наблюдаемую в данном отделении, в надежде, что наконец руководство обратит внимание на то, что офис на Волгоградском проспекте не справляется даже с летним количеством клиентов. 14.07. 14 пришла в ДО Кузьминское совершить стандартную операцию - положить деньги на уже существующий счет. Понедельник, лето, июль месяц, время - не прайм-тайм, 16 часов. Из СЕМИ окошек работает пять. Из ДВУХ банкоматов - работает один. В моем талончике зафиксировано 15 человек до меня в очереди, людей визуально гораздо меньше, но каждый посетитель находится у операциониста не менее 1.5 часа, поэтому предположительно люди, оторвав талончик, просто не могут себе позволить так долго ждать и уходят. Тем не менее, время моего ожидания составило 1 час 40 минут, это еще не учитывая того, что мне пришлось еще раз стоять в кассу. Еще раз обращаю ваше внимание на то, что я пришла положить деньги на существующий счет - стандартнейшая ситуация. В течение ожидания - 1 час 40 минут до того, как высветилась наконец моя очередь к операционисту, наблюдала минимум три случая глубокого возмущения посетителями данного банка, которые до меня так и не смогли получить обслуживание в данном отделении. На просьбу вызвать старшего менеджера, Дмитрий на рецепшене старательно не понимает (?) вопроса, затем меланхолично обводит рукой операционистов в офисе, объясняя, что вот они тут все главные. :) В итоге пишет на листочке фамилию - Сам-на Н.А. Которую мы так и не имели честь увидеть. Как видимо, и собственные сотрудники, раз искренне не понимали о чем их просят. На просьбу принести книгу замечаний, ее приносят и ...она оказывается испещрена жалобами. Жалобы практически каждый день в течение 2-х крайних месяцев. Очередь в банкомат была такая, что люди томились на улице. И это стандартная ситуация для данного отделения, когда хвост очереди к банкоматам выходит глубоко на улицу, что я регулярно наблюдала, проезжая мимо. При мне пожилой человек, желающий положить деньги на карту, был отправлен либо в очередь к банкомату, либо в очередь в кассу... "Блестящие" альтернативы для клиентов не самого последнего банка страны. :)