Необоснованно списанные деньги с карты

16.07.2014 14:53
1979
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом "Альфа-Банка" в рамках зарплатного проекта. 02.07.14 я оплатила картой покупку на сумму 4590,00 рублей. 15.07.14 я обнаружила в системе Альфа-Клик, что операция проведена 08.07.14 и повторно проведена 10.07.14. Данная сумма списана с моей карты дважды, хотя покупку я совершила один раз. В общей сумме с меня списано 9180,00 рублей, а не 4590,00 рублей. Оператор банка сообщила мне, что проблема не в торговой точке, где я совершила покупку, а У САМОГО БАНКА. Мне сказали обратиться в отделение банка и написать заявление на оспаривание суммы. Получается - возвращать денежные средства мне не собираются? Эти деньги я должна еще оспаривать? На каком основании происходят такие списания с карты? Почему я должна тратить время и ездить в отделение, если в данном случае полностью вина банка? В очередной раз полные расстройства от сотрудничества с данным банком. Прошу разобраться в ситуации и вернуть излишне списанные деньги на мою карту. [b]Администратор: [/b] К автору: в итоге Вы оформили претензию? [b]Нина С: [/b] Претензию оформила, срок рассмотрения от 30 до 60 дней. Прошла неделя с подачи заявления, звонила в банк, сказали, что еще на рассмотрении.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-07-16T15:31:00+04:00
Нина, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. По сложившейся ситуации Вам действительно необходимо оформить претензию по оспариваемым суммам. Для этого требуется заполнить специальный бланк, поэтому сотрудники рекомендовали Вам обратиться в отделение Банка. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка