Зашкаливающая клиентоориентированность

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв позвольте сообщить следующее. 23.06.2014 Вами в личном кабинете Системы интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (далее – Система) были осуществлены действия по удалению номера телефона, предназначенного для смс-информирования по осуществляемым операциям с использованием Системы во вкладке «Настройка SMS и Е-mail информирования». При этом действия по отключению услуги по смс-информированию об авторизациях и текущем платежном лимите Вами, к сожалению, не были произведены. 10.07.2014 в соответствии с Едиными тарифами ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание банковских карт в рамках договора комплексного банковского обслуживания, вступившими в силу с 08.07.2014, Банком была удержана комиссия за предоставление Вам услуги по смс-информированию об авторизациях и текущем платежном лимите. Учитывая вышеизложенное, к сожалению, Банк не усматривает оснований для возмещения удержанной комиссии за предоставление вышеуказанной услуги. Вместе с тем сообщаем, что Ваше обращение от 11.07.2014 направленное через официальный сайт Банка, было закрыто по причине недостаточности данных для однозначной идентификации. Обращаем Ваше внимание на то, что сотрудниками Банка предпринимались попытки связаться с Вами по указанному в обращении номеру телефона, однако попытки были безуспешны. В настоящее время услуга по смс-информированию об авторизациях и текущем платежном лимите по Вашим действующим картам отключена. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества