Безвозмездное использование денег клиентов в течении года

Я являюсь постоянным клиентом банка Уралсиб более 5 лет. Обслуживаюсь в офисе по адресу: Владимирская обл. г. Петушки ул Ленина, д.93, Тел 8-49***-*-**-**. Первый вклад был сделан 14.05.2009 г., далее через каждый год снимались поступившие 9,5% годовых, а на оставшуюся сумму пролонгировался договор. При этом на руки выдавался новый договор с указанием процентной ставки в годовых процентах. В среднем около 9,5% годовых. Второй экземпляр договора хранился в банке. В 2013 году я в очередной раз пришла снять причитающиеся проценты за год и, соответственно, пролонгировать договор. Договор на руки я в этот раз не получила, полагаясь на компетентность работника банка и посчитав, что в этом году банк просто поставил отметку в своей компьютерной базе на пролонгирование договора на тех же процентах (9,30%). 25.04.2014 я снова пришла в банк совершить привычную для меня операцию и получить 9,5% годовых от вклада в 750 000 руб. Однако, работник банка сообщил, что сумма была каким-то неведомым образом переведена на вклад до востребования 0,1%. Руководство банка не смогло предоставить своего экземпляра договора на вклад до востребования, а также в компьютерной базе банка Уралсиб операционист тоже никаких отметок на нашел. Генеральный директор банка Г-ов Александр сказал, что сотрудник оформлявший эту операцию и сделавший ошибку к сожалению уже уволена, а то бы он вычел 9,5% по вкладу с ее зарплаты. Таким образом, он косвенно подтвердил ошибку банка и предложил написать жалобу в головной офис Уралсиба, но предупредил, что все это уже бесполезно. Тем не менее жалоба была написана 6 мая 2014 года и операционист, принявший ее, сказал, что ответ будет дан через 2 месяца. Через месяц я решила лично позвонить в отделение банка в г. Владимир для ускорения процесса К-ой Ирине В-не 8-4922 430 163, а также ее заму Анатолию. Фамилию мне к сожалению не озвучили. Эти сотрудники также пообещали во всем разобраться и дать ответ в течении месяца. На данный момент с даты подачи жалобы на ошибку банка прошло более 2,5 месяца, а ответа никакого нет. Большая просьба помочь получить положительный ответ по данной жалобе и соответственно выплату причитающихся 9,5 % по вкладу. А также принять во внимание, что помимо безвозмездного использования моих денег в 2013 году банк теперь уже в течении 3 месяцев пользуется моими недополученными процентами в 2014 году. Несмотря на ошибку в переоформлении договора я 28.04.2014 вновь оформила вклад "Достойный вклад детям" в вашем банке, так как была уверена, что руководство банка исправит свою ошибку и вернет мне проценты за использование моих денег в течении года! С пренебрежением, Галина.