Банк, которому сложно доверять

Здравствуйте. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные возникшей ситуацией неудобства. Вынуждены признать, ранее в Банке была техническая проблема, согласно которой некорректно менялась дата списания платы за обслуживание после смены программы лояльности. В настоящий момент ситуация исправлена, установка даты происходит корректно по всем новым клиентам, которые только переходят на программу лояльности ALL Airlines, однако, по некоторым клиентам, которые перешли на программу лояльности до июня 2014 года, может происходить списание платы более 1-го раза в год. К сожалению, в числе таких клиентов оказались и Вы. О списании платы за обслуживание мы информируем в счетах-выписках, а также через Интернет-банк или мобильное приложение. Отдельное информирование в виде SMS-сообщения не предусмотрено. При этом необходимость проверять список операций все-таки отражена в заключенном между Вами и Банком договоре, ведь от некорректных списаний (не только со стороны Банка) никто не застрахован. Для изменения языка получаемых от Банка SMS-сообщений, достаточно обратиться в Банк по любому каналу обслуживания, но стоит отметить, что в настоящее время незначительная часть SMS-сообщений от Банка даже после этих действий поступает в транслитерации, то есть вне зависимости от установленного языка SMS. SMS-сообщение, которое Вы получили, было направлено автоматически при осуществлении корректировок. Мы примем во внимание Ваше пожелание в отношении используемых в шаблонах формулировок. Мы сожалеем, что техническая сложность привела к Вашему недоверию. Надеемся, Вы измените свое мнение о Банке, ведь мы готовы приложить к этому все возможные усилия. С уважением, ТКС-Банк.