Неприятные впечатления

Хотела бы поделиться впечатлениями о работе банка ВТБ-24. Начну по порядку. Первое. Банкоматы. Срочно нужна была наличность, а ближайший банкомант ВТБ находился в 15 мин. ходьбы (а мне еще нужно обратно вернуться, итого 30 мин). Ничего не поделаешь, нужно снимать в "неродном" банкомате. Содрали умопомрачительную комиссию (300 руб.) Ладно, сама не посмотрела минимальную сумму. Будем считать, что это моя вина. Тот же день. Прохожу мимо банкоманта ВТБ, думаю: "Сниму лучше деньги, чтобы потом не бегать, если что и комиссии не платить". Думаете, успешно? Нет, банкомат зависает. По телефону мне говорят: "Ждите. Он может отвиснуть и выдать карту обратно, а может изъять". Ждать пришлось мин 40. Кроме того, проверила по приложению, деньги с карты сняты, но банкомат мне их не выдал. "Ждите. Может снять, может не снять". Хорошо, зависшая техника непредсказуема, простим и это. На всякий случай блокирую карту. Дальше выясняется, что этот конкретный банкомат за последние полтора месяца съел уже штук 5 карт (банкомант находится в университете, много знакомых), и это только те, кого я знаю. Очередь инкассации. "Ждите. На днях должна быть". Жду, уже третью неделю жду. Понимаю, что это безопасность банка и все такое, поэтому верю и надеюсь. И вот за эти три недели у меня возникли вопросы к банку. Например, как можно брать такую гигантскую комиссию, когда ваши банкоматы сложно найти, а те, которые есть, съедают карты клиентов? Почему банкоматы не обслуживаются должным образом, и никто из сотрудников не заподозрил что-то неладное? Почему я должна месяц ждать свою карту, изъятую по вине банка? И вроде все понятно, и банк как будто бы совсем даже не виноват, но впечатления за все два года обслуживания у меня остались не самые приятные. Хотя, может, это мне так повезло. К сожалению, данная карта корпоративная, и я не могу сменить банк. Однако, когда я буду открывать очередную карту, мой выбор вряд ли падет на ВТБ-24. Справедливости ради хочу отметить, что единственное, что порадовало в данной ситуации, это отзывчивые и вежливые девушки, работающие на горячей линии. Да и ждать ответа ни разу не пришлось дольше минуты, а звонила я часто. P.S. Перевыпускать карту за свой счет принципиально не хочу. P.P.S. И, пожалуйста, добавьте возможность переключения на оператора напрямую из главного меню горячей линии (как, собственно, и из любого его пункта). Очень неудобно, когда вопрос не связан ни с одним из предложенных пунктов, и ты тыкаешь во все подряд, чтобы хоть как-то связаться с живым человеком.