Банкомат съел деньги и банк не торопиться их зачислять

[B]8.07.2014[/B] года мною была совершена операция по зачислению денежных средств на счет в банкомате располагающемся в отделении банка "Ленинский пр-т,32". Я вносила 29 000, из которых 24 000 были приняты банкоматом сразу, а еще 5 при первой попытке внесения не были приняты, во второй раз они в момент их возврата застряди в купюроприемнике. Банкомат стал издавать странные пищащие звуки. Ни денег, ни карты он мне не отдавал. Чтобы разрешить сложившуюся ситуацию я обратилась к сотрудникам банка, которая с помощью линейки вытащила купюру в 5000 рублей из купюроприемника и затем, видимо, перезагрузила банкомат. После этого, банком перезагрузился, выдал мне карту. Однако внесенные мною 24 000 рублей "канули в пропасть". По словам сотрудника банка, Ин-ной Л.С., надо немного подождать, и если банкомат денег не вернет, то идти писать заявление. Подождав 10 минут я зашла в отделение банка и обратилась с намерением написать заявление о несогласии с банковской операцией. Написав заявление, я несколько раз в присутствии других сотрудников участвовавших в разговоре спросила когда я могу ожидать деньги на счету. Мне был дан ответ "сегодня будет инкассация, после нее в течение 2-х дней, но точно до конца недели.Я [B]10.07.2014[/B] я позвонила на горячий номер банка, где в разговоре с сотрудником узнала, что данные заявления рассматриваются в течение 21-ого рабочего дня (!). на вопрос, почему сотрудники банка не знают инструкций и работы банка, мне было в не очень вежливой форме предложено закончить разговор. [B]11.07.2014[/B] года я повторно обратилась уже в отделение банка "ленинский,32" где сотрудник банка проверив информацию в базе сообщил, что инкассация денежных средств была совершена, заявка моя принята и деньги будут доступны на счету в в понедельник-вторник, т.е. 14-15 июля. Однако, на сегодняшний день, [B]17.07.2014[/B] года, баланс моей карты не был пополнен столь необходимыми и долгожданными 24000 рублей. Какой-либо заинтересованности банка в решении моей проблемы не последовало. Возникает вопрос, почему один из лучших банков нашей страны, по моему представлению, столь пренебрегает своими клиентами?! Банк уже в течение почти двух недель пользуется моими денежными средствами, не заботясь о том, что на дворе лето, сезон отпусков, и прочее... и видимо не собираясь мне возместить ни моральный ущерб, ни % за пользование ЧУЖИМИ денежными средствами. Если данный отзыв прочитает руководство банка, хотелось бы посоветовать им больше следить за компетентностью сотрудников, работающих у них, их знаниях, и манере общаться с клиентом. К моему глубочайшему сожалению, оценка у банка в моих глазах с "5" упала до "2"...