Аншлаг в отделениях

Банк хороший, в целом доволен, спасибо! Иногда бывают закидоны, но пока ничего особо серьёзного за весь многолетний опыт общения. Отмечу, что обслуживание клиентов улучшилось за последний год-два. Главная беда - чрезвычайно устаревшее ПО операционистов, узнать что-либо сложнее баланса на отчётную дату нереально. Но это тоже можно пережить... Однако в последнее время появилась ещё одна беда - дикие очереди! Уже неделю не могу попасть в банк. Надо решить важный вопрос по обслуживанию имеющегося кредита, это в интересах и моих, и банка, но я никак не могу пробиться к операционисту. Очереди - в лучших традициях Сбербанка, всегда 15-20 человек, время ожидания минимум 50 минут. Работаю до шести, отделения работают до семи, а в субботу банк не работает. Но ни в обед, ни после работы не попасть в принципе! По словам сотрудника, толп нету где-то до 11 утра, но это ж рабочий день. Онлайн ни на что не способен. Он есть - и на том спасибо. Если так и дальше будет продолжаться, я не очень понимаю, как можно работать с данным банком... Может, пора делать субботу рабочим днём? [b]Администратор: [/b] Чтобы подтвердить оценку "четыре", добавьте, пожалуйста, что-нибудь из позитивного опыта обслуживания в банке. [b]iLobster: [/b] Сложно добавить, я стараюсь туда не ходить, т.к. там всегда толпы народу, надо очень долго ждать и очень жарко. Раньше было просто много народу, сейчас же просто ужас! То есть доступности просто нет, вообще. Отрадно, что банкоматов много, можно всё делать там. Собственно, на этом положительные моменты заканчиваются. Но и резко отрицательных нет, ни в чём банк на ногу не наступал, по телефону тоже общаются вежливо. Если Администратор считает, что такое обслуживание заслуживает не больше 3 - меняйте.