"Карта+". Чему верить: сайту или реальности?

Ситуация достаточно тривиальна – у меня закончился срок вклада в ВТБ24 и я решил переложится в Банк Москвы. На выбор повлияли надежность банка и достаточно высокая юзабилити – 9 место в народном рейтинге на banki.ru (значит народу нравится), плюс удобное расположение рядом с домом (лень-матушка, ребята, лень…). 15.07.14 зашел в Отделение "Россошанское". Отделение произвело приятное впечатление. Решил оформляться. Результат: заключен договор комплексного обслуживания, открыт счет до востребования, получена обезличенная дебетовая карта, внесены денежные средства (немалые, кстати) для последующего открытия депозита через web-банк. Все это оформлено у сотрудника А.Пяткина. К слову, указанный г-н Пяткин – приятный в общении молодой человек, исключительно квалифицированный и клиентоориентированный сотрудник, за что ему и руководителю Отделения твердая пятерка. Результат: Банк Москвы и Отделение «Россошанское» +1 в моем личном рейтинге. Мне была предложена кредитная карта по тарифу «Карта+», если не ошибаюсь. В общем-то, я не нуждаюсь в кредитной карте от Банка Москвы – есть кредитки Сбера и других банков. Но в Банке Москвы мне понравилось – решил согласиться и оформить. Далее у А.Пяткина же оставлена заявка на кредитную карту в рамках пакета "Карта+". К заявке приложены заверенные копии трудовой книжки и справки 2-НДФЛ за 6 месяцев 2014. Стаж работы большой, уровень зарплаты по московским меркам неплохой, неоплаченных кредитов нет (их вообще нет). Дальше все как-то странно. Согласно сайту Банка данный продукт выдается при открытии банковского вклада/счета и выдается в день обращения клиента в банк. Цитата с сайта: «Тариф «Карта +» рассчитан на клиентов, обратившихся за получением любого банковского продукта, кредита или вклада, и предназначен для широкого использования. Карта оформляется в течение нескольких минут и без дополнительных документов». Несмотря на выполнения мной всех условий для получения продукта «Карта+», наличия доп.документов карта не выдана. Ну да ничего, ждем одобрения моей кандидатуры Банком. 16.07.14 через web-банк открыт вклад "Максимальный доход", на него переведены деньги. К слову, размер вклада почти в 7 раз превышает размер запрашиваемого по карте лимита. 17.07.14 поступило СМС сообщение от Банка с (Упс!) отказом в выдаче кредитки и предложением повторно обратиться за кредиткой через месяц. К Банку Москвы и особенно к работникам отделения «Россошанское» у меня претензий нет – там мне понравилось. Но! Чтобы сделать наше сотрудничество с Банком приятным, долговременным и эффективным по кредитке и другим продуктам Банка и дабы в будущем не тратить впустую время на подобные эксперименты в отделениях Банка хотелось бы понять соответствие информации на сайте Банка (т.е. в открытом источнике) с реалиями, т.е. в данном конкретном эпизоде - с отказом в выдаче карты. Ув.работники Банка Москвы, помогите разобраться, буду вам оч.благодарен. P.S. По оценке. Общее впечатление по сравнению с банками, с которыми сотрудничаю, на «четыре с половиной», но из-за возникших непоняток пока ставлю «три». Хотя скорее всего получу формальную отписку со ссылкой на Договор комплексного обслуживания, все равно спасибо.