Обманутые ожидания
Оценка
Отзыв проверен
Пришел я на днях в отделение банка ВТБ-24, решил открыть вклад с правом досрочного снятия без потери процентов. Так как я был не знаком с линейкой вкладов, главный финансовый консультант мне все достаточно подробно и вежливо разъяснил и сказал, что если я открою вклад на энную сумму, то мне будет выпущена бесплатно золотая карта банка с практически бесплатным обслуживанием. Я решил, что это неплохой бонус, опять же удобнее снимать деньги в случае необходимости, чем в отделении банка (опять же, кто не любит халявы :) ) и внес эту, достаточно немаленькую сумму на счет вклада и заполнил заявление на выпуск карты.
При заключении договора финансовый консультант меня уверил, что через неделю я получу свою карту.
Через 2 дня мне позвонили из банка и уточнили мои некоторые персональные данные для быстрейшего выпуска карты. Каково же было мое удивление, когда сегодня мне снова позвонили из банка и сказали, что, К СОЖАЛЕНИЮ, они не могут выпустить мне дебетовую золотую карту, так как их программа ее не пропускает по данному виду вклада (или что-то вроде этого). НО, если я увеличу свой вклад до двух миллионов, тогда мне выпустят платиновую карту и подарят пакет "Приоритет".
И я вот думаю, какие еще блага мне бы предложил банк за увеличение вклада например до 5 миллионов после того, как я бы внес два ляма и мне бы снова отказали в выдаче карты?
P.S. Думаю, наверное стоит забрать свои деньги и отнести их в тот банк, который выполняет свои обещания и не "лечит" клиентов.
ВТБ
2014-07-21T10:29:00+04:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас, что выбрали наш банк для сохранения и приумножения своего капитала.
Сообщаем, что банк выдает дебетовые карты без платы за годовое обслуживание на весь срок действия вклада клиентам, которые открыли срочный вклад. Выдаются карты типа Visa Classic Unembossed Instant Issue (неименная).
К сожалению, при открытии срочного вклада, сотрудник офиса предоставил Вам некорректную информацию о возможном выпуске Золотой карты к вкладу.
Классическая кредитная карта и Золотая кредитная карта выпускаются банком в дополнение к вкладу за исключением вкладов, открытых в «Телебанке» и через банкоматы ВТБ24.
Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и возможные неудобства. Предоставленная Вами информация принята к сведению и доведена до ответственных руководителей банка. Необходимые меры по улучшению качества обслуживания клиентов предпринимаются.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание
user-442926300297
Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...
5
ВТБ
Помогли открыть вклад
user-625426276459
Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...
5
ВТБ
Благодарность
user-215317562351
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
5
ВТБ
Спасибо за оказанную помощь
user-153326097216
Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и...
5
ВТБ
Помощь сотрудника
user-376226093048
Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы...
5
ВТБ
Переоформление вклада
user-367818344710
12 августа 2026г. я обратилась в отделение по адресу г. Новосибирск ул. Лейтенанта Амосова д. 64 для переоформления вклада. Являюсь зарплатным и пенсионным Клиентом Банка. Могу...
5
ВТБ
Консультация по кредитной карте
user-728126076965
Табельный номер сотрудника 7***2
Обращался в банк через чат в приложении, у меня был вопрос о переводе денежных средств с основного счета на накопительный.
Деньги долго не...
5
ВТБ
Отзывы о вкладах ВТБ
Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание
Оценка
Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...
31.08.2026
Помогли открыть вклад
Оценка
Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...
28.08.2026
Благодарность
Оценка
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
27.08.2026
Спасибо за оказанную помощь
Оценка
Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и...
14.08.2026
Помощь сотрудника
Оценка
Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы...
14.08.2026
Переоформление вклада
Оценка
12 августа 2026г. я обратилась в отделение по адресу г. Новосибирск ул. Лейтенанта Амосова д. 64 для переоформления вклада. Являюсь зарплатным и пенсионным Клиентом Банка. Могу...
13.08.2026
Консультация по кредитной карте
Оценка
Табельный номер сотрудника 7***2 Обращался в банк через чат в приложении, у меня был вопрос о переводе денежных средств с основного счета на накопительный. Деньги долго не...
13.08.2026