Грубый кассир

18.07.2014 19:59
2026
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Сегодня, 18.07.2014, в отделении вашего банка в Меге Химки я столкнулся с грубым отношением ко мне вашего кассира, Светланы Б-ой. Она, при наличии электронной очереди, пропустила клиента без талона, вперед меня. Хотя на табло горел мой номерок. На мое резонное замечание о том, что, если есть электронная очередь, то нужно обслуживать клиентов по ней, она ответила, что это не ее обязанность контролировать очередь и спрашивать номер у клиента и в должностной инструкции у нее этого нет. Что очередь для клиентов, а не для нее. И клиенты должны сами решать свои проблемы, а ее это совершенно не интересует. А если мне что-то не нравится, то пусть я обращусь к начальнику. Т.к. мое замечание было по существу ее профессиональной деятельности, а также, как клиент вашего банка, я считаю подобные разговоры работника банка с клиентом недопустимыми, прошу отреагировать на мою жалобу и сообщить мне о принятых действиях.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2014-07-25T13:11:00+04:00
Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе Банка. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до ответственных подразделений Банка. С целью урегулирования сложившейся ситуации 24.07.2014 года Вам был осуществлен звонок сотрудника Отдела по работе с жалобами Клиентов, в ходе которого были принесены извинения за причиненные неудобства, а также сообщено о принятых мерах. От лица Банка приносим извинения за возникшую ситуацию. Также позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Мы дорожим доверием своих Клиентов и потенциальных Заемщиков. Для нас очень важно получать информацию от наших клиентов, так как это позволяет совершенствовать сервис и качество обслуживания. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов ЗАО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК customer_care@crediteurope.ru
powercfg
2014-07-27T10:21:00+04:00
Спасибо. Надеюсь подобные проблемы не повторятся.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 903
отзывов
3 879
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026

Справка

Оценка 5

Мне срочно понадобилась справка об отсутствии задолженности для сделки с недвижимостью. 17.08.2026 обратилась в отделение Тюмень. Очень переживала, что придётся долго ждать. Но всё... Читать полностью

18.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Нужно было срочно получить выписку по счёту за длительный период. Думала, придётся ждать или оформлять заявление, но всё прошло очень быстро. Сотрудник сразу принял мою просьбу... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность за справку

Оценка 5

Здравствуйте. Каждый год я получаю в Кредит Европа банке справку для гос служащих за прошедший год.обычно щакащывал её через приложение банка. В этот раз, решил сделать то же самое... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка