"Специалисты" техподдержки вводят клиентов в заблуждение и не отвечают за свои слова

Не так давно (10.06.14) получил выписку по дебетовой карте. Просчитал проценты на остаток по счету и оказалось, что за июнь начислено 4% (вместо ожидаемых 8%). Звонок в техподдержку это подтвердил. Все бы ничего (типа сам виноват), но за неделю до этого я оплатил по черной карте счет Мосэнерго за электричество. После оплаты я позвонил в техподдержку и попросил менеджера выяснить степень кошерности моей транзакции - позволяет ли она претендовать на 8%. Менеджер минут 15 держал меня на линии (консультируясь с кем-то), сказал, что поскольку платеж делался по реквизитам карты и не через интернет-банк, не попадает под перечисленные операции по оплате мобилок и интернета, то я могу спать спокойно, уверенный в 8% за июньский период - транзакция кошерна. Я все-таки попросил его выяснить это еще раз поточнее и потом перезвонить мне, что он и сделал, еще раз подтвердив, что мне гарантируют 8%. В итоге "кинули" меня рубликов на 300. Звонок с моими возмущениями и требованием вернуть обещанное свелся к потере 20-ти минут, извинениями и обещанием сделать все возможное чтобы перерассчитать мой доход. Ничего сделано не было. Резюме - либо в теххподдержке безграмотные специалисты, либо у них инструкция - динамить клиентов и опускать их процент. В любом случае я очень разочарован мелочной и нечестной политикой банка по отношению к клиентам. Могли бы хоть просто внятно перечислить незачетные платежи. Короче, имейте в виду, что слова и обещания "спецов" техподдержки Тинькофа ничего не стоят. Они хозяева своего слова - слово дали, слово взяли. Вызывает сомнение это последнее нововведение, связанное с необходимостью покупки по карте хотя бы раз за расчетный период, чтобы сохранить доход 8%. Данная карта по сути идеальная карта-копилка. Ну скажите - кто ходит с копилкой, наполненной под 300 т.р., покупать хлебушек? Бред ведь! Я номер этой карты даже перед PayPal'ом не "свечу", а теперь вынужден раз в месяц таскать ее в магаз. Что ТКС имеет с этого глупого правила? Народ вот приспособился раз в месяц салфетки за 50 коп. в Макдональсе покупать. Получают с этой "транзакции" свои 0.5 копейки кэшбэка и порядка 2 копеек дохода имеет сам ТКС, что позволяет ему начислять полных 8% (а не жалких 4%). P.S. Но тем не менее в рейтинге ставлю не "кол", а "троечку", так как сама карта (в паре с ИБ) очень удобна как копилка с возможностью оперативного пополнения других карт.