Хочу сказать "прощай"...

20.07.2014 07:45
2043
Оценка
2
Отзыв проверен
С 27 мая сего года честно пытаюсь прекратить кредитные отношения с "Альфа Банк". Посетила офис "Мичуринский", где выдавалась карта; получила уведомление и справку об отсутствии задолженности. Выждала 45-дневный "карантин", в течение которого к карте даже не прикасалась. 14 июля стал звонить "робот" и строгим голосом сообщать о задолженности. :o 17 июля вновь бегу в офис, где менеджер мне объясняет, что после регистрации моего заявления о расторжении кредитных отношений ЗАДНИМ ЧИСЛОМ 26 мая (какая прелесть!) мне припаяли должищще за пользование услугой "Альфа Чек". Безумно этому обрадовавшись, я рванула погашать задолженность. Но все банкоматы почему-то выплевывают мою карту со словами "в транзакции отказано". Вопросы: а) почему менеджер отправила меня погашать долг через банкомат по уже (как я понимаю) недействительной карте? :shock&fall: б) какие еще подводные камни ждут меня на тернистом пути расторжения кредитных отношений? в) КАК МНЕ ЗАПЛАТИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ? "Робот" продолжает звонить. Резюме: как говаривал Чацкий, "сюда я больше не ездок! Карету мне, карету!"
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-07-21T15:30:00+04:00
Алла, добрый день! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. В течение 2-х рабочих дней комиссия за услугу «Альфа-Чек» по кредитной карте будет возвращена на Ваш счет, а также закрыт кредитный договор. В дальнейшем рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка для получения положительного остатка по счету и оформления заявления на его закрытие. Надеемся, что в будущем Вы сможете снова воспользоваться услугами нашего Банка, а мы, в свою очередь, не дадим Вам повода для разочарований. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка