Отсутствие клиентоориентируемости как таковой (опыт в получении кредитной карты)

Поделюсь о своем опыте получения кредитной карты в данном банке. 11 июня я появился на пороге банка с полным комплектом документов для получения кредитной карты. Информацию о требуемых документах я получил несколько заранее, когда оформил заявку на сайте и дождался звонка от оператора. Приняв документы сотрудник банка сообщил мне, что решение по моему вопросу будет в течение двух рабочих дней. Дело было накануне праздников, ну, я прикинул, что где-то в следующий вторник мне позвонят. Однако, этого не произошло. Неизвестность пугает и неясно, отказали ли мне в карте или же одобрили мою заявку. Поначалу я пробовал звонить на главную линию, однако ни один специалист не смог мне помочь. Выход был один: снова идти в отделение и узнавать судьбу. 26 июня я пошел в отделение, посидел где-то минут 40 в очереди. Попал снова на ту девушку, что 11-го брала у меня документы. Объяснил ей это ситуацию, она меня выслушала и сказала что "ой-ой, странно очень.". Потом сказала, что в течение дня она мне перезвонит и скажет уже итог. Конечно же, в тот же день звонка не было. Потом я на некоторое время я уже забил на это все, но то ли на следующий день, то ли через пару дней мне таки позвонили из банка и сказали, что заявка, дескать, одобрена, карточка будет через неделю, по готовности мне позвонят. Прошло уже минимум три недели, но звонка так и нет. На момент написания данного отзыва я не получил карточку, мне никто не звонит. Можно сделать вывод, что как клиент я банку вовсе не нужен. У меня никогда не было проблем ни с одной кредитной организацией и такого отношения я не ожидал даже от сбера.