Премиальное обслуживание клиентов

В октябре 2013 стал клиентом Банка УралСиб, в рамках премиального пакета Premier состоящего из комплекта из двух карт American Express и MC Black Edition, подключённых к программе Aeroflot Bonus. Дополнительно в комплекте шли карта Priority Pass и страховка для выезжающих за рубеж. А теперь об этом всём "золоте" по порядку. На момент выдачи карт, сами карты оказались с другим - не моим номером Aeroflot Bonus. Карты оперативно перезаказали - пришли новые, одна с моим номером, а вторая опять с чужим номером Aeroflot Bonus. Отдельно заказали вторую - в итоге полный комплект получил только через месяц после предполагаемой даты. Но это не всё! Срок действия у них оказалась разный, и даже закрывая на это глаза, в интернет банке - карт оказалось у меня не две, а три! На мой вопрос, сотрудники отделения сообщили, что карты из разных комплектов и удаляя одну, удалится и вторая. А перевыпуск заново - платная процедура (по факту на руках 2, а в интернет банке - 3, у кого третья карта я не знаю т.к. карты с неверным номером Aeroflot Bonus сдал тут же в отделении). Ругаться не стал, измотанный другими заботами (имея опыт общения с другими банками) закрыл и на это глаза в надежде на долгое сотрудничество. Но... Случилась проблема - повредил карточку... Пришёл я в отделение банка (в начале Июля) и помня, что у меня чехарда (по вине нерадивых сотрудников банка) с карточками решил перевыпустить весь комплект, но узнал что Банк УралСиб перестал сотрудничать с Aeroflot Bonus и мне вместо двух было предложено выпустить одну Black Edition, на что я и согласился. В субботу 19 числа я посетил отделение банка на красных воротах, девушка операционист сообщила, что моей карты нет, но обещала выяснить и в пн перезвонить мне. Сегодня 21 Июля утром она мне перезвонила и сообщила радостную весть - банк отказал мне в выпуске банковской карты - это при том что я являюсь премиальным клиентом банка и просил фактически перевыпуск карты! Вопрос банку - не желает ли банк вернуть мне деньги уплаченные за премиальное обслуживание и фактически не оказанное мне, ибо без карты я не могу пользоваться банковскими услугами, а карты сейчас по факту у меня нет? Что значит трактовка - "без объяснения причин" если я уже являюсь клиентом банка? Прошу особо заметить, речь идёт о дебетовых картах (я не просил у банка кредит, на что можно было дать подобный ответ), а просил перевыпустить инструмент для возможности управления своими собственными средствами взамен вышедшего из строя. На данном сайте это мой второй отзыв о работе банков, первый отзыв был жёстко откомментирован модератором, хотя не смотря на это, большая часть моих друзей видела оригинал. Для себя же сделал следующие выводы - если даже на малейшую ерунду вначале обслуживания закрываешь глаза, будь готов, что в дальнейшем этот банк сядет тебе на шею.