Пропал платеж в 1000 рублей
Оценка
Отзыв проверен
16.07.2014 я через интернет-банк попытался оплатить мобильный телефон Билайн. Деньги с моего счета списались, а на телефон не зачислились. По прошествии 24 часов обратился в банк Тинькофф, изложил проблему. Мне сказали, что это не по вине банка, они свою функцию выполнили - деньги перевели. Звоню в Билайн. Там сказали, что видят транзакцию, но она не завершилась успешно, и сказали, что они ни при чем, нужно обращаться в банк.
Футбол какой-то получается...
В банке зарегистрировали мою претензию и сказали, что решат все через два дня после окончания расследования на стороне Билайна. А сколько будет длиться это расследование, они сказать не могут.
Вот прошло уже более пяти суток, а мои деньги так все еще и не нашли хозяина. И, что самое неприятное, мне не могут назвать никаких временных рамок, сколько они будут эти деньги еще искать.
[b]23.07.2014 12:21[/b]
Инцидент исчерпан. Я доволен работой банка и готов поставить оценку 4 (хорошо) (если модераторы сайта подскажут возможно ли на данном этапе поставить оценку).
Объясню, почему такая оценка.
Банк способен признавать свои ошибки. Ошибки бывают у всех (кстати это всего первая ошибка в этом банке, которую я заметил, а я уже клиент этого банка, наверное с год). Банк готов платить неустойку за свои ошибки. Мне заплатили 100 рублей (10% от потерянной на 6 дней суммы). У меня появилось ощущение, что банку не наплевать на своих клиентов.
Один бал снял за наличие самого инцидента.
Администратор народного рейтинга
2014-07-25T16:25:00+04:00
Выполняем пожелание автора.
Т-Банк
2014-07-22T15:02:00+04:00
Здравствуйте.
Платеж, совершенный Вами через Интернет-банк в пользу мобильного оператора Билайн, по нашим данным считается успешным. Допускаем, что в процессе обмена сообщениями информация могла быть передана не полностью или некорректно, что повлекло за собой отсутствие зачисления на стороне сотового оператора. В настоящее время по данному факту проводится проверка, и уже в самое ближайшее время мы ожидаем получения результатов. Как только они будут известны – Вас обязательно проинформируют звонком или SMS-сообщением.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ТКС-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банка
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)
user-232425116039
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с...
5
Т-Банк
Помощь сотрудника Т-банка
user-902725245467
Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не...
5
Т-Банк
Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.
user-379822427654
Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у...
5
Т-Банк
Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.
user-919115688805
Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной...
5
Т-Банк
Подробно объяснили про подписку Premium
user-220017935573
Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно...
5
Т-Банк
Быстрое решение вопроса через чат
user-806419074833
28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на...
5
Т-Банк
Актуализация персональных данных
user-491024396793
Здравствуйте!
На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)
Оценка
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с...
31.08.2026
Помощь сотрудника Т-банка
Оценка
Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не...
31.08.2026
Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.
Оценка
Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у...
30.08.2026
Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.
Оценка
Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной...
30.08.2026
Подробно объяснили про подписку Premium
Оценка
Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно...
30.08.2026
Быстрое решение вопроса через чат
Оценка
28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на...
30.08.2026
Актуализация персональных данных
Оценка
Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись...
30.08.2026