В целом хорошо, но есть недостатки

22.07.2014 10:57

2038

Оценка

Отзыв проверен

Итак, прошел первый расчетный период с момента получения дебетовой карты. Сначала про плюсы: 1. Отличный полнофункциональный мобильный банк, для совершения всех моих типовых операций интернет-банк не понадобился. 2. Оперативная и компетентная служба поддержки. 3. Сумма начисленных процентов и кэшбэка практически совпала с моими расчетами. Теперь про минусы: 1. Лимит на вывод денежных средств устанавливается на календарный месяц, лимит на пополнение – на расчетный период. Да, это отражено в тарифах, но логика неочевидна - можно запутаться. 2. Карта была активирована 20.06.14, первая операция (пополнение) была проведена в этот же день. Будучи уверенным в том, что последний день расчетного периода - 19.07 (в крайнем случае – 20.07), пополнил карту 21.07. В результате – неожиданное для меня превышение лимита и, соответственно, комиссия. Неприятно. 3. Начисление процентов, кэшбека и комиссий не сопровождается SMS. Почему? Что в этом сложного? 4. У вышеупомянутых операций в мобильном банке установлено некорректное время (0:00), в результате чего они находятся ниже реальных операций, проведенных в последний день расчетного периода. Более того – в моем случае начисление комиссии за превышение лимита пополнения «проведено» до реального пополнения. Некрасиво. 5. Не нашел в мобильном и интернет-банках валютный перевод через SWIFT. Плохо искал или такой возможности нет? Если возможности нет, то есть ли планы по ее реализации?

Администратор народного рейтинга

2014-07-25T17:12:00+04:00

С учетом развития событий, автор ходатайствовал о присвоении банку оценки "отлично".

Т-Банк

2014-07-22T18:34:00+04:00

Здравствуйте. Спасибо за положительный отзыв о работе нашего Банка, а также за то, что нашли время поделиться с пользователями портала впечатлениями о первом этапе обслуживания. Считаем нужным прокомментировать отмеченные Вами минусы, в отличие от плюсов, которые в подробном комментарии не нуждаются. 1. Расходный лимит устанавливается на календарный месяц, так как в большинстве случаев клиентам удобнее производить подсчет своих расходов с первого по последний день месяца. В отличие от него расчетный период, даты которого формируется автоматически, далеко не всегда совпадают с календарным месяцем. При желании Вы можете изменить расчетную дату на любую удобную Вам при обращении в Банк. 2. Мы не понимаем, что было причиной Вашей уверенности в дате выставления счета-выписки. Информация об этом доступна Вам при обращении в Банк через любой удобный дистанционный канал связи, а также в системе Интернет-банк. Учитывая то, что это был первый расчетный период, мы приняли решения в рамках лояльности и разовом порядке возместить полную сумму удержанной комиссии, средства уже зачислены на Ваш счет. 3. Информация о начислении cashback’а и процентов на остаток по счету Вам отправляется SMS-сообщением в виде мини-выписки. В настоящее время Банк не информирует о списании комиссий посредством отправки SMS-сообщений, ознакомиться с удержанными комиссиями Клиент может с помощью Интернет-банка или счета-выписки. 4. Все операции в системах Интернет-банк и Мобильный банк отображаются в хронологическом порядке по дате их совершения. Порядок отображения операций по списанию комиссий Банком является особенностью работы систем. По факту комиссия списывается только после обработки операции. 5. В Интернет-банке и Мобильном банке пока не предоставляется возможность оформления SWIFT-переводов. Коллеги работают над реализацией этой функции. Хотим еще раз поблагодарить за конструктивный отзыв о работе Банка. Надеемся, что качеством предоставляемого обслуживания мы заслужим от Вас наивысшую оценку. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.2%

решено проблем

31 506

отзыва

31 352

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Клиентоориентированный банк❤️

Бонус за друга всё-таки получила

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Получение наследства

Т-банк берет на работу профессионалов

впечатлен эрудицией сотрудника

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру