Неклиентоориентированный банк

Банк совершенно не нацелен на развитие и удержание отношений с клиентом. Хотя с теми сумасшедшими расценками, которые у них списываются за каждый чих, они клиента должны холить и лелеять. Началось все с того, что меня разбудил звонок в 7 утра. Причем звонили не мне, а моей жене, причем очень настойчиво. Жена у меня не склонна отвечать на звонки в такое время, поэтому звонок проигнорировала. Звонок повторился. Жена опять проигнорировала. Тогда позвонили мне. Я не смог устоять и ответил. Звонок оказался от Альфа-банка. Видимо, это у них нормальная практика звонить клиентам в такое время. Прям телефонные хулиганы какие-то... В общем оказалось, что у меня образовалась просроченная задолженность. При этом деньги были отправлены заблаговременно до крайнего срока (за 3 дня) погашения кредита. Из банка отправителя деньги ушли в тот же день. Раньше такие переводы зачисляли уже на следующий день и никаких проблем не возникало. После разборок с кол-центром выяснилось, что помогать по моему вопросу никто не собирается. Сначала меня долго мурыжили и в нетипичной форме (я бы даже сказал, немного нагловатой, типа я дурак) говорили, что я неправильно указал реквизиты (сверили, ошибок нет), а потом меня еще немного погоняли по глубинам автоответчика, чтобы потом сказать, что вообще-то это нормальная практика - зачислять платежи через 5 дней. Может это и нормальная практика, но не для банка, который позиционирует себя как продвинутый (и еще раз замечу - не дешевый) банк на рынке розничного бизнеса. В общем, мне отказались назвать причину почему не зачисли деньги и где они вообще... Остаются вопросы: 1. Почему клиентам звонят в такое время? 2. Компетенция сотрудников кол-центра. 3. Странные правила зачисления средств. 4. Да и много других (за 10 лет обслуживания накипело), например огромные очереди к банкоматам (обычно половина из них не работает) и окошкам операционистов, неудобный автоответчик с кучей бесполезной информации и т.д. Как следствие, вылет на просрочку и абсолютное НЕЖЕЛАНИЕ больше работать с этим чудо-банком. Если для вас это все нормально, то для меня нет. Чао!