Даже собственную ошибку не в силах нормально исправить

22.07.2014 14:00
2033
Оценка
1
Отзыв проверен
17.07 вносил деньги на счет КК через собственный банкомат Альфы. Первая сумма, как потом оказалось, на счет не зачислилась, вторая зачислилась. В результате - просроченная задолженность. Ну что ж, бывает, хотя банкомат выдал чек... Составил претензию, в т.ч. на сторнирование штрафов. Претензия # 140 721 0503. Итог: деньги на счет вернули, штрафы висят, кредитная история портится. КЦ обрадовал - по той претензии мы ничего сделать не можем - претензия закрыто положительно. И ничего, что я в ней требовал штрафы отменить и КИ скорректировать? Составляйте претензию заново, а мы 9 дней подумаем - должны вы нам или нет?!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-07-22T17:59:00+04:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию. Сегодня (22.07.2014) на Ваш счет произведено возмещение начисленных штрафных санкций. Негативная информация в НБКИ не передавалась. Надеемся, что данная ситуация все же не оставит у Вас негативных впечатлений, и наше сотрудничество будет успешно развиваться в будущем. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка