Закрытие кредитной карты

22.07.2014 17:48
2050
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Будучи клиентом банка более 7 лет, решил закрыть все свои карты, включая кредитную (умолчу почему). Оформил уведомление о расторжении Соглашения о кредитовании 23 марта 2014. Через какое-то время, банк неправомерно произвел списание за обслуживание Альфа-мобайл. Написал претензию и деньги вернули. В июле выясняю, что кредитную карту мне так и не закрыли, из-за того, что сами же ошибочно инициировали движение по счету. Для разрешения ситуации предлагают повторно прийти в банк и написать еще одно заявление о расторжении. Интересно, почему из-за банковских ошибок я должен тратить свое личное время на походы в банк и где гарантия, что через некоторое время история не повторится.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-07-23T14:58:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Кредитный договор и счет, о которых идет речь в Вашем отзыве, будут закрыты в течение 2-х рабочих дней. Очень жаль, что Вы приняли решение о прекращении сотрудничества с нашим Банком. Будем рады видеть Вас вновь среди наших Клиентов в будущем. :) С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
abx75
2014-07-31T10:56:00+04:00
Проблема решена, кредитный счет закрыли без моего присутствия. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. Имею кредитную карту Альфа банка. 24.08.2026 обратился в онлайн чате с вопросом о закрытии карты потому что картой пользуюсь не так часто а деньги за обслуживание и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка