Проснулись через 3 года

Здравствуйте. Информация в Вашем отзыве существенно отличается от реального положения дел. Кредитная карта, о которой идет речь, была заблокирована Вами не по звонку в Центр обслуживания клиентов, а через Интернет-банк в марте 2012 года. Следует отметить, что блокировка карты не прекращает обслуживание договора, поскольку для фактической блокировки договора требуется обращение в Центр обслуживания клиентов. 3.5.2014 Вы обратились в Банк самостоятельно со своего контактного мобильного телефона для оформления перевыпуска кредитной карты. В этот же день в соответствии с установленным тарифом была удержана комиссия за перевыпуск, а также удержана плата за обслуживание. Сотрудники Банка не могут звонить с мобильных телефонов. Если у Вас остались записи телефонных переговоров с указанных номеров, просим их предоставить на connect@tcsbank.ru для ознакомления. Звонки со специалистами Банка при Вашем обращении в Центр обслуживания клиентов нами прослушаны. Частично признаем ошибку сотрудника управления возврата просроченной задолженности. Нарушения выявлены и в соответствии с внутренним распорядком предприняты меры для исключения таких инцидентов в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просроченная задолженность образовалась у Вас в результате неоплаты регулярного платежа. В течение последних нескольких месяцев на Ваш контактный телефон направлялись SMS-сообщения, осуществлялись звонки с целью информирования Вас о наличии долга. Более того, на Ваш контактный электронный адрес направлялись счета-выписки с информацией о задолженности. Учитывая, что Вы планируете закрыть договор, мы постараемся найти компромиссный вариант решения вопроса. С уважением, ТКС-Банк.