Кредит со страховкой

Доброго дня! Меня зовут Оксана. Очень хочется сказать всем - не связывайтесь с этим банком! Попалась на ту же "удочку". 17.06.14 я попала в магазин, где была распродажа, не имея с собой денег, решила воспользоваться услугой "Альфа-Банка" по предоставлению кредита. После консультации с кредитным менеджером выяснилось, что они предоставляют кредит только со страховкой жизни, в другом случае будет отказано. Причем это полностью противоречит закону "О защите прав потребителей" [I]Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме[/I] Но решила все таки взять там кредит со страховкой, причем девушка мне сказала, что страховка возвращается при досрочном погашении. Наивная я... Ровно через месяц погасила кредит. Сразу обратилась за консультацией в банке о возврате страховой суммы, на что мне был дан такой ответ: вам ничего не вернут - такой практики нет, но оставить претензию возможно, но только по телефону, операционисты в банке претензии не принимают! Звонок по указанному телефону в договоре никакого результата не дал, поэтому мне пришлось вернуться в банк и все таки искать правды... Меня направили к операторам, опять же телефонным, где после продолжительных переговоров мне как будто бы удалось оставить претензию (меня в этом уверили), должно было прийти смс уведомление, где присвоен номер и дата моей претензии. Конечно же, никакого смс уведомления я не получила, они просто решили забить... Самое интересное, что ни договора страхования, ни полиса у меня нет. И как может заявление на получении доп услуги являться законным основанием о страховке - куда, простите уважаемые банкиры, мне обращаться в страховом случае? Ах да... еще в банке сообщили, что смысла в страховую ходить никакого нет, там могут и не знать, что я застрахована. Тогда, простите, где деньги? Как это можно назвать?.. А ведь таких как я миллионы, мало того, что % по кредитам просто грандиозные, они еще и занимаются отъемом денег у населения посредством страховки... Уважаемые банкиры, я очень надеюсь, что вы все таки заходите на этот сайт и обратите внимание на этот отзыв и пришлете мне номер моей претензии, оставленной мной 17.07.2014г. по договору №M0GLA61S14061711432 от 17.06.14г. Так, в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Считаю, что незаконные действия работников Вашего Банка нарушили требования действующего законодательства, злоупотребил своими правами, введя меня в заблуждение. На основании изложенного: требую в течении 7 дней с момента получения настоящего требования возвратить мне уплаченную мной сумму страховой премии в размере 2610,43 (две тысячи шестьсот десять рублей 43 копейки) и 900 (девятьсот рублей 00 копеек). [b]Администратор: [/b] При оформлении кредита Вам об Альфа-Хранителе что-либо рассказали? Страховая премия в 900 руб. - это что? Вы сверяли контактный номер телефона с имеющимся в базе банка - ошибки нет? Когда-либо получали обратную связь от банка посредством звонков именно на этот номер? [b]andryosha: [/b] Да, рассказала, 900 р. - это и есть Альфа-хранитель! По поводу моего телефона и моих данных у банка - это вообще отдельная история. Я дважды сверяла данные при получении кредита. Данные в самом кред. договоре верны, это сто процентов, но при этом когда я пришла досрочно гасить свой кредит, оказалось, что в их базе данные 7-ми летней давности (а что самое интересное - я никогда до этого случая не пользовалась услугами этого банка). Данные при мне исправили, никакой связи пока я не написала отзыв, не было. Пришло письмо на эл. почту, в котором было написано, что мне придет смс уведомление о присвоении номера моей претензии - смс так и не пришло.