Не способны решать любые внештатные ситуации

Добрый день! Хотел бы предостеречь всех от использования данного банка, если вы часто путешествуете и бронируете самолеты и автомобили в разных странах. Мной (сам виноват) была утеряна карта банка (пользовался ей как основной) и сделан запрос на перевыпуск. Тут все отлично - 20 минут на телефоне со специалистом "еще минуту" и за 290 р. (дешево) мне выпустили новую карту и за 5 дней обещали доставить. Т.к. бронь в Hertz была на эту карту, пришлось собирать справки из банка о том, что взамен одной выдана другая карта. Эта справка нестандартная - поэтому я могу только по почте им прислать заявление на ее формирование. За сутки и 3 часа уговорил их сделать по заявлению по e-mail. Ок, пара дней и справки готовы, также договорился их забрать в офисе (на все это ушло не менее 3 часов разговоров с разными людьми + общение по емейлу). Съездил к ним в офис и забрал справки лично, т.к. кроме как по почте, они их не доставляют (2-4 недели, экспресс почты даже за мои деньги у них нет). НО! Тут проблемы не закончились, т.к. человек, нашедший мою карту, позвонил и специалист банка заблокировал мне УЖЕ НОВУЮ карту, которая была выпущена, но мне еще не доставлена и на реквизиты которой ссылались справки. Меня уверили, что данную ошибку устроят и карту разблокируют. Сегодня утром получил СМС, что моя карта снова заблокирована. Позвонил, оказывается мне уже сделали новую карту, которую мне сегодня собирались привезти. Позвонив в их кол-центр, мне сказали, что да, карта новая и мне радостно ее сегодня привезут. Справки? Какие справки? Предложили мне заново написать все заявление на них, отправить по почте и потом снова по почте или в офисе их получить. Еще раз этот круг ада я пройти не смог и перевел все деньги в более надежный, у которого хотя бы есть отделения, где можно решить все проблемы. Совсем недавно хотел к ним перевести все свои депозиты из другого банка и взять кредитную карту. Кстати, карту, которую я хотел - ALLAirlines (опять же ввиду частых путешествий) мне не одобрили, а предложили и сразу выпустили их бесплатную обычную кредитку (которая мне совсем не нужна) ничем это не обосновав. Типа пока берите эту, она же бесплатная, а через пару лет мы дадим ту, которую вы хотели. При этом все одобрение с момента ввода на сайте прошло минут за 15. Если в чем-то не уверены - ну так запросите еще справки и предоставьте ту услугу, которая нужна человеку, а не сразу выпустите ненужную карту! Ваша дебетовая карта у меня не основная и судить по ней о моем финансовом состоянии не верно. Прощай Тинькофф, а я ведь даже Вас рекомендовал раньше. Жена, к слову, во избежание проблем тоже выводит все депозиты из Вашего супер мега банка, в котором бизнес-процессы за рамками стандартного просто ужасны.