Ипотека

Разочаровала меня работа сотрудников ипотечного отдела банка ВТБ24. Я подала заявку и все документы на ипотеку 9 или 10 июля в отделение на Ленинском 11, Т-новой И., которая сообщила мне, что заявки рассматриваются от 5 до 7 дней. 18.07, т.к. ответа никакого я так и не получила, с помощью оператора был составлен запрос о звонке мне с целью прояснения ситуации. По словам оператора, ответ на запрос я получу крайний срок 21.07. 22.07 так и не дождавшись звонка от сотрудников ВТБ24, я, все так же с помощью оператора, составила претензию для руководителя о том, что со мной так и не связались, и соответственно, просьбу - связаться. Ощущение, что какое-либо движение по моей заявки началось только после этой претензии, т.к. в этот же день сотрудники банка связались с моим работодателем с целью подтверждения информации обо мне. 23.07 сотрудники банка связались уже со мной, с просьбой предоставить дополнительные документы (также они мне предоставили ФИО и телефон кредитного менеджера, принимавшего мою заявку, т.к. она визитку свою оставить забыла). Их просьба была мною оперативно выполнена, и мне в этот же день пришло смс-уведомление об одобрении и "Вы можете уточнить условия получения кредита у Вашего кредитного менеджера". Связавшись с Т-новой И., она мне сообщила только то, что смс-оповещение приходит клиентам раньше, чем условия кредита менеджерам. На что я попросила ее перезвонить, как только эти условия она получит (разговор состоялся днем). В результате сейчас 24.07 я до сих пор не знаю никаких условий кредита, с момента подачи заявки прошло 9-10 раб. дней и самое главное для меня - стоимость квартиры, которую я хотела взять в ипотеку, повысилась. Интересно сколько мне еще ждать, и на сколько еще за время этого ожидания увеличится стоимость квартиры...