Давно я так не ошибался при выборе банка

Брал ипотеку, был в банке 2 раза, и общался по почте с сотрудниками. За это недолгое, но тяжелое время узнал: 1. Банк по почте спокойно отправляет мне чужие персональные данные, охраняемые федеральным законом (не хотел бы я, чтобы мои данные кому-нибудь отправили). По персональным данным будет отдельное обращение в РосКомНадзор. 2. Менеджер по кредитам никак не оповещает о том, что без моего согласия был изменен срок кредитования, который я указывал в заявке. В других банках ты просто ставишь галочку о том, что можно так делать - здесь менеджер все делает сам и узнаешь ты об этом сидя уже в банке с забронированной квартирой. 3. Все встречи, которые ты согласуешь с кредитным менеджером - вообще никак дальше не согласуются. Т.е. вы можете договориться на 14:00 и ждать, пока кто-нибудь с обеда придет до 14:30. Было оба посещения. Т.е. вызванивать всех, искать людей каких-то. 3. Некомпетентность сотрудников на местах. Первый поход опущу, определенно девушка только пришла. Во второй раз девушка меня уверяла в том, что 1500 которые есть в графике погашения не снимаются. Снимаются только 2400 за страховку. За страховку я подписал платежное поручение, за 1500 ничего не подписывал. Сегодня утром в интернет банке вижу, что снялось и 2400 и 1500. Читая ответы на отзывы, я понимаю, что ругаться тут бесполезно. Поэтому, прошу просто объяснить каким образом и куда с моего счета ушли 1500 без моего поручения, и прошу поменять мне менеджера по кредитам. Не так много я прошу, правда? Надеюсь, что мои разъяснения помогут разобраться Вам в сложившейся ситуации.