Хамство при общении

24.07.2014 12:42
2083
2
Оценка
1
Отзыв проверен
На мой номер, который был недавно куплен, стали постоянно поступать звонки из совкомбанка с просьбой пригласить некого товарища, который, видимо, взял кредит и не возвращает. Мной была предоставлена информация, что номер сменил владельца, но звонки продолжаются. 24 июля поступил очередной звонок, оператор, несмотря на объективно предоставленную мной информацию разговаривает по хамски, обвиняя меня в обмане, а о смене номера! Обязывает меня идти в отделение и писать об этом заявление (!) - что за бред! Обратился на горячую линию банка, о чем было зарегистрировано обращение 4097586 по поводу смены номера и пришло подтверждение в СМС и мной было оставлено обращение на действия сотрудника звонившего мне, с просьбой указать какие дисциплинарные выводы будут сделаны по результатам рассмотрения жалобы на его действия, но несмотря на слова оператора, что обращение зарегистрировано - СМС с номером не пришло, т.е. фактически не зарегистрировано! Опять звонить на горячую линию? Обман, хамство, ужасное отношение к людям!
Совкомбанк
Совкомбанк
2014-07-25T10:18:00+04:00
Уважаемый Сергей Алексеевич! Заявление, которое вы составили по телефону горячей линии вчера было зарегистрировано. Вы верно указали, номер заявления - 4097586. Оно уже поступило в работу отдела по работе с клиентами. Не переживайте, в кротчайшие сроки сотрудники разберутся и решат Ваш вопрос. Ответ Вы получите в смс сообщении по факту рассмотрения Вашего заявления. С уважением, Екатерина Илюхина, руководитель отдела сопровождения клиентов Совкомбанка.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка