Сотрудники не компетентны

Есть две карты: зарплатная дебетовая виза и кредитная мастеркард голд. 1) При замене зарплатных карт (в начале апреля) сотрудники оказались не в состоянии подключить мобильный банк и поменять кодовое слово. При этом уверяли, что к золотой карте полагается бесплатный мобильный банк на пять карт. На телефон на следующий день приходит масса странных смсок про включение/отключение мобильного банка от разных карт, в итоге мобильный банк на зарплатной карте оказывается выключённым. 2) Первый звонок в поддержку (конец апреля, подождал с неделю для верности и убедился, что оповещение в самом деле не работает): молодой человек уверяет, что мобильный банк включить по телефону не может, утверждает, что надо включать в банкомате. Вопроса про привязку к золотой карте не понимает. Хорошо, включаем мобильный банк в банкомате. 3) Второй звонок в поддержку, на третьем операторе удаётся объяснить, что надо сделать золотую карту основной. 4) Через некоторое время (21 июня) приходит смс о списании 60 рублей за пользование мобильным банком. Третий звонок в поддержку (26 июня), на этот раз везёт. Девушка понимает что надо с первого раза и заверяет, что заявка о том что золотую карту надо сделать основной оставлена. 5) На днях (21 июля) приходит смс о списании денег за пользование мобильным банком. Вот такая сказка про белого бычка. Контроля над операторами никакого. Когда они ничего не делают, узнать об этом возможности нет. Идти в отделение - ещё хуже. При попытке сделать минимально нетривиальное действие приходится искать человека который в состоянии это сделать. Иногда такого человека не находится. В общем, пока всё работает - обычный очень крупный банк с жуткими очередями в отделениях куда лучше не заходить, решать вопросы стоит только дистанционно. Как только что-то ломается - всё, найти человека который может решить проблему невозможно. [b]Администратор:[/b] Уточните номер отделения, где обслуживается ваш зарплатный проект? [b]nestoklon:[/b] ВСП 1991/07771.