Потребительский кредит

Пару дней назад позвонили и предложили по телефону кредит, тогда я отказалась и сказала, что подумаю. Через день решила воспользоваться кредитом и поехала в ближайшее отделение, Ленинский пр-т, 78. Посидела в очереди, все было хорошо. НО - отвратительна работа сотрудницы, которая оформляет кредиты. На мой вопрос "Могу я отказаться от ДОБРОВОЛЬНОГО страхования жизни" сотрудница внаглую сказала: "НЕТ, это обязательное условие, если нет - предоставляйте полный комплект документов", хотя по телефону мне сказали, что все одобрено, нужно предоставить паспорт и выдадут кредит. Меня, честно говоря, это насторожило, и я решила подумать, т.к. я планировала через 2-3 месяца закрыть кредит, а страхование автоматически распространяется на весь период действия кредита. Через пару дней я решила все таки воспользоваться кредитом и решила позвонить в колл центр и уточнить еще раз про страхование, на что мне ответили, что без проблем модно отказаться! Я поехала в ДРУГОЕ отделение, где все быстро оформила, хотя и там сразу назвали платеж с учетом страхования, но я отказалась и сотрудница без всякого "впаривания" убрала добровольное страхование. Да, я понимаю, что у сотрудников планы по продажам, что без страхования им невыгодно продавать эти кредиты, но когда клиент требует убрать ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование, сотрудница в наглую врет и говорит, что раз без страхования, то приносите документы и будет переодобрение!.. Учитывая, что я не просила кредита, а Банк предложил и я решила воспользоваться... Учите своих сотрудников правильно продавать и работать с возражениями, а не в наглую обманывать и впаривать, ради выгоды и премии, это очень некомпетентно! Спасибо.