Cамый "выгодный" для меня кредит

В феврале 2014г. я обратился в офис Альфа-Банк г.Ижевск ул. Советская, 1З для оформления кредита. Я являюсь пенсионером не по возрасту (2 гр. инвалидности), получаю пенсию. Я обратился к консультанту с просьбой подобрать мне самый выгодный для меня кредит, показал пенсионное удостоверение и попросил льготные условия. При получении кредита на сумму 40 ООО руб. сотрудник рассказала как пользоваться кредитом, как его погашать, но ни слова не сказала про процентную ставку и оформленную ею страховку. Текст в договоре напечатан очень мелко. В июле 2014г. после погашения кредита 5 месяцев примерно по 3200 руб. я решил узнать остаток задолженности. Оказалось, что остаток еще 38000 руб. На просьбу сотрудникам объяснить мне, почему после погашения мною 16000 руб. долг уменьшился только на 2000 руб., сказали, что остальное - это проценты. Когда дома я попросил знакомого посмотреть документы, выяснилось, что кредит, который я просил мне оформить на льготных условиях, т.к. являюсь инвалидом, выдан мне под 67% годовых, а полная стоимость кредита составляет 91,94%! А так же всплыл факт оформления страховки на сумму почти 2000 руб., по условиям которой я не должен быть инвалидом. На мои просьбы встретиться с руководителем и решить мой вопрос по такому высокому проценту и по возврату страховки, сотрудники не дали мне к нему пройти, объясняя это тем, что ему некогда или его нет на месте. Неужели банку, который выдает кредит под 67%/91,94% жалко 1 руб. на дополнительный лист бумаги для печати условий не 6 шрифтом, а хотя бы 12-м? Ведь совершенно невозможно прочесть без лупы то, что написано в договоре. Также прошу руководство банка решить мой вопрос по возврату страховки, т.к. я изначально не подходил по условиям и фактически с меня взята плата за услугу, которой я не пользуюсь и воспользоваться не смогу.