Кредитная карта банка Ренессанс Кредит

26.07.2014 17:09

2135

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь добросовестным плательщиком и имею ни одну кредитную карту разных банков, ни у кого претензий не возникает, кроме этого банка. Мало того, что плачу по займу больше 50% годовых, дак еще и все время пытаются обмануть. История такая: подходит срок платежа, звоню в контактный центр, узнаю дату и сумму (5200 руб., 24 июля 2014), перевожу со своей зар. платной карты 5250 руб. 23 июля, на электронную почту приходит сообщение: "Уважаемый Клиент, По Вашей карте: *2288; была произведена операция на сумму: 5 250.00 RUR; Дата: 2014-07-23 22:05:15; Место: MOSCOW SBOL; Доступный остаток: 5 419.77 RUR. Благодарим Вас за пользование услугами КБ "Ренессанс Кредит" (ООО)" Обязательство исполнено, благополучно забываю до следующего месяца... 26 июля звонят моей маме! Говорят, что её дочь является злостным неплательщиком и все в этом духе. Звоню в банк: - Деньги на ваш счет не поступили, потому что мы заблокировали вашу карту, заплатите 6200 руб. (с учетом штрафа), на расчетный счет. - ЧТО, ПРОСТИТЕ? - Если хотите подавайте в суд, будете еще и адвоката оплачивать... Если сотрудник банка потрудится объяснить, то пара вопросов: - с чего вдруг моя карта была заблокирована для платежа? (чтоб я 1000 руб. штраф заплатила?); - почему я должна платить еще раз свой платеж? - как платеж мог не пройти, если мне пришло сообщение на почту и куда делись уже заплаченные мной 5250 руб.?

Ренессанс Банк

2014-08-06T16:39:00+04:00

Уважаемая Datret! Прошу прощения за ожидание ответа. По описанной ситуации хочу пояснить, что 23.07.2014 года при внесении денежных средств Вами был использован способ оплаты Moneysend. Данная система оплаты предназначена в большей мере для пополнения доступного баланса карты, чем для погашения задолженности. При переводе посредством Moneysend оплата производится по номеру карты, и при ее пополнении клиенту поступает смс/письмо на электронную почту об увеличении доступного баланса на внесенную сумму денежных средств, фактическое же зачисление средств в счет задолженности производится после поступления в Банк финансовых документов по переводу (по аналогии с расходными операциями) – в течение 2-3 рабочих дней. В Вашем случае средства были зачислены на счет 28.07.2014 года, а должны были поступить до 24.07.2014 года. Штрафа за нарушение сроков оплаты Банк в данном случае не выставил. И теперь, зная особенности зачисления платежей указанным способом, Вы сможете учитывать эту информацию при переводе средств. Надеюсь, что удалось прояснить ситуацию. С Уважением, Ренессанс Кредит

Datret88

2014-07-29T00:00:00+04:00

Проблема решена! Деньги пришли спустя 5 дней, оператор сказала больше ничего доплачивать не нужно. Одно не понимаю, почему на почту сразу приходит сообщение что деньги пришли, а на счет они поступают спустя 5 дней. И еще не понятно почему такая противоречивая информация у операторов, одна говорит платите еще 6200, другая не платите.. Вообщем странно все это.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,03

средняя оценка

39.34%

решено проблем

694

отзывов

688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026