Отзыв постоянного клиента

26.07.2014 18:52
1973
Оценка
4
Отзыв проверен
Клиентом банка являюсь лет 8, и претензий не имею. О чем и свидетельствует моя оценка. Более того банк, порадовал, что открыл офис в Зеленограде. Вот об отделение и хотел бы поделиться впечатлением. 25.07.2014 в 19.30 зашел получить перевыпущенную карту. В очереди передо мной было 2 человека, работало 3 сотрудника-операциониста, но ожидание почему-то затянулось. Сильно затянулось... Казалось, что жизнь в офисе замерла. Прождал 45 минут, а картинка не менялась, и был несколько раздосадован. Но жизнь в офисе все-таки была. И создавала ее только одна девушка, работавшая с клиентами в зале. Она очень ловко и крайне профессионально консультировала клиентов в зале: кого-то "познакомила" с банкоматом, кому-то подключила мобильный банк, кому-то дала консультацию или отправила к специалисту. И так проворно она осчастливливала клиентов (человек 5 за 45 минут), что я сделал скорбное лицо и пошел к ней за помощью. В итоге карту она мне выдала тут же и считанные минуты. Причем это не были бесполезные минуты: она ненавязчиво рассказала мне про банковские услуги, и также просто спросила про идеи для Альфа-клик. Вообще - спасла ситуацию. Девушку зовут Ксения Викторовна. Ей спасибо. С остальными сотрудниками, к сожалению, не познакомился. Выводы не делаю. Пусть их сделают сотрудники банка и пользователи сайта.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-07-28T16:59:00+04:00
Уважаемый Клиент, спасибо Вам за положительную оценку. Вынуждены с сожалением признать – очереди в отделениях Банка случаются, особенно под конец работы отделения, так как некоторые Клиенты могут решить вопросы, требующие визита в Банк, только после окончания стандартного рабочего дня. Хотим заверить, что мы на ежедневной основе прилагаем максимум усилий для их сокращения и стремимся приравнять время ожидания к нулю. Обращаем Ваше внимание, что следить за загруженностью отделений в режиме он-лайн и подобрать время удачное для визита возможно на нашем сайте: http://alfabank.ru/russia/zelenograd/zelenograd/. Мы передадим Ваши слова благодарности Ксении и ее руководителю, а Ваша похвала может привести только к одному выводу – обязательно поощрить работу Ксении. Обещаем предоставлять сервис исключительно высшего уровня при любом обращении в Банк, и, уверены, с течением времени Вы сможете оценить нас максимальной оценкой. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка