Отношение к клиентам

28.07.2014 10:23
3448
Оценка
1
Отзыв проверен
Перевели зарплатный проект в Газпромбанк. И наступил КОШМАР. Выпустили карточку с неправильным именем, непонятно зачем тогда заполняем анкету? Ладно с горем пополам карточку перевыпустили, но почему-то отправили в доп. офис на свое усмотрении куда захотели, не поинтересовавшись у клиента. Пришлось звонить куратору Илье К-ву, чтобы перенаправили карточку в тот доп. офис, в который мне удобно. Сходила получила карточку, а теперь получатся, что не могу воспользоваться услугой "домашний банк", т.к. карточка находится в статусе "на ожидании выдачи". Обращалась в колл центр 24.07.2014, сказали, что на следующий день все будет нормально, 28.07.2014 зашла в "домашний банк" статус так и не изменился, платежи сделать не могу. Позвонила в колл центр они опять начали кормить завтраком. Что за попустительское отношение к клиентам?
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-27T15:38:16+03:00
Здравствуйте, Оксана! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2014 году и мы не смогли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка