Эпопея с кредитной картой

Добрый день! Добавлю еще один негативный отзыв про Сбербанк. В 2010 году, проживая в городе Волгограде была оформлена кредитная карта VISA СLASSIC ***6753 с лимитом в 20.000 рублей. Данной картой благополучно пользовался в течение двух лет. Затем в 2012 году переехал на постоянное место жительство в г. Москва. Каждый месяц платил обязательный платеж, никаких претензий по обслуживанию и начислению процентов у меня не было. Срок действия вышеуказанной карты выходил в ноябре 2013 года. При обращении в подразделения Сбербанка в г. Москва мне была предоставлена информация, что переоформить карту, получить карту я смогу только в подразделении, в котором ее выпускали, то есть мне необходимо было специально для этого ехать в Волгоград. Для внесения обязательного ежемесячного платежа мне порекомендовали узнать номер расчетного счета и вносить туда денежные средства. В декабре месяце 2013 года и в последующие три месяца я пытался перечислить денежные средства для погашения кредитной задолженности по номеру счету, сказанного мне при обращении на горячую линию. Сотрудники нескольких отделений Сбербанка с целью перевода денежных средства уточняли у меня не только номер счета, но и отделение банка, в котором оформлялась кредитная карта, адрес отделения и т.п., но в связи с тем, что данное отделение банка (что я узнал в последствии) было закрыто, то перечислить мне деньги они не могли - "не видит система" и т.п. В связи с этим погасить задолженность не представлялось возможным без посещения города Волгограда. В июле 2014 года я посетил прежнее место жительства с целью закрытия данного кредита. Не буду сообщать, что мне неоднократно звонили из отдела по задолженности и т.п. ладно. Деньги списывали без оповещения с другой кредита, который в срок погашался. Дальше произошло следующее... Карту перевыпустили и она находилась в отделении, которое работает вместо прежнего отделения, но выдать карту мне девушка отказалась по причине, "что ей позвонили из Самары и сказали не выдавать, чтобы провести проверку в течение 10 дней". Хорошо. Задолженность на 23 июля 2014 года составляла 11 398 рублей. Я осуществил перевод в размере 11 400 рублей на данный счет в ЭТОМ же отделение банка и хотел узнать могу ли я написать заявление на "закрытие кредита" и т.п. Мне ответили отказом, сказали пока поступят деньги... Первый специалист, который принимал деньги, сказал прийти вечером завтра, деньги поступят в течение дня. Хорошо. Я осуществил звонок вечером 24 июля на горячую линию Сбербанка с целью проверки поступления денежных средств, деньги не поступили, срок перевода два рабочих дня. Хорошо. 25 июля я приехал в отделение банка и мне уже сообщили информацию, что срок перевода составляет от 3 до 5 дней... В настоящее время деньги не поступили, из Волгограда я уехал, "закрыть кредит" могу только в том отделении, "проверить перевод" могу только Волгограде и т.п.