Справка об уплаченных процентах

28.07.2014 11:33

5267

Оценка

Отзыв проверен

Оформила кредит (ипотеку) в феврале 2014 г. При оформлении (и в последующем), я не раз говорила, что мне необходимо предоставлять каждый месяц до 25 числа справку об уплаченных процентах (по месту требования - НЕ В НАЛОГОВУЮ!). Меня предупредили, что справка изготавливается от 3-х до 5 дней, в принципе - не страшно (хотя непонятно что там можно изготавливать, если все автоматизировано), и это при условии, что нас, таких как я во всем банке 2 или 3 человека (которые просят справки по месту требования каждый месяц). Конечно месяц на четвертый, пятый меня "начали узнавать", но это не спасает... за весь период справку ровно в срок я получила ТОЛЬКО ДВА РАЗА! То про меня забудут, то курьер в пути пропадет, то еще что нибудь. Тем самым, банк меня каждый месяц очень сильно подставляет! Вот последний пример: Заказала справку 14 июля 2014 года, мне сказали, что как только она будет готова, со мной свяжутся, ... ну да, прошла неделя!... звонка нет, набрала сама... мне сказали, уточнят и перезвонят... перезвонили - справка готова, направили в офис на Войковский, хорошо, + ДВА дня (на доставку), и... справки нет! Сегодня уже 28 июля... до сих пор тишина! Т.е. за этот месяц свои выплаты по этой справке я потеряла, банку все равно! Что делать и как быть - на знаю... в банке, естественно, своей вины не признают! Скорее всего будут рассматривать вопрос о рефинансировании кредита в ближайшее время! Ужасное обслуживание, нарушение оговоренных сроков!

Банк ТКБ

2014-08-08T10:15:00+04:00

Уважаемый tycilda! В ответ на Ваше обращение Открытое акционерное общество «ТРАНСКАПИТАЛБАНК» сообщает следующее: Подготовка справки об уплаченных процентах занимает от 3 до 5 рабочих дней. В случае, если справку клиент получает в офисе не по месту ведения счета, срок увеличивается в связи с доставкой до выбранного места. По факту Вашего обращения проведено расследование. Действительно имела место длительная подготовка документа по техническим причинам.. Доводим до Вашего сведения, что во избежание подобных ситуаций в дальнейшем, изготовление справки об уплаченных процентах по Вашему Кредитному договору будет на личном контроле Начальника Отдела сопровождения. Также в целях ускорения процесса получения справки Вы можете обращаться за справкой в Дополнительный офис «Петровский» . Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам определенные неудобства. Приносим свои извинения.

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

4,27

средняя оценка

47.5%

решено проблем

366

отзыва

362

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Благодарность. user-694910438478 04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам user-430425396297 Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на...

Банк ТКБ

Нравится обслуживание user-268025334002 26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам user-430025332748 Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С...

Банк ТКБ

Справка user-185225324737 Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже...

Банк ТКБ

Оплата ипотеки в ИТБ user1909515 Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно...

Банк ТКБ

Помощь в снятии обременения user-985525294664 Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла...

Банк ТКБ

Благодарность.

Оценка 5

04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как... Читать полностью

07.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Нравится обслуживание

Оценка 5

26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в... Читать полностью

26.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С... Читать полностью

26.05.2026

Справка

Оценка 5

Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже... Читать полностью

25.05.2026

Оплата ипотеки в ИТБ

Оценка 5

Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно... Читать полностью

22.05.2026

Помощь в снятии обременения

Оценка 5

Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла... Читать полностью

21.05.2026