Вернуть страховку по кредиту и получить свой экземпляр кредитного договора

29.07.2014 13:10

2081

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! 19.06.2014 года мною был оформлен кредит наличными, в сумму данного кредита была включена страховка. Кредитные средства в банке были выданы на пластиковую карту, на которой я и оставила деньги для первого платежа (первый платеж был 03.07.2014). При получении кредита на руки мне не был выдан ни один документ: ни договор, ни полис страхования - НИЧЕГО, только карта и все. Когда я спросила у сотрудника, он сказал: "Больше никаких документов вам не надо". У меня нет на руках ни правил страхования, ни страхового полиса и даже договора! Офис закрылся на ремонт! Я не могла даже заявление туда занести. Я прошу вернуть мне сумму страховки, так как у меня нет возможности ни ознакомиться с правилами, ни с условиями страхового договора, заключенного со мной. При подписании ничего не объяснялось, лишь ставь подпись и все! Я прошу вас разобраться в данном вопросе и вернуть деньги на счет кредита, т.к. клиент не должен платить непонятно за что, элементарно должен иметь возможность ознакомиться с документами дома. И прошу помочь получить мой экземпляр кредитного договора! [b]Администратор: [/b] Где оформлялся договор? [b]Ольга608: [/b] Третьяковский, ул. Большая Ордынка, д. 21/2.

Альфа-Банк

2014-07-29T17:52:00+04:00

Уважаемый Клиент, при оформлении продукта «Кредит наличными» Клиент подписывает в двух экземплярах: Индивидуальные условия кредитования, Страховой полис и условия страхования (последние два документа при оформлении услуги «Страхование жизни и здоровья заемщиков Кредита наличными»). Клиенту выдаются на руки оригиналы, копии Банк оставляет у себя. Для получения копии Индивидуальных условий кредитования Вы можете обратиться в ближайшее отделение Банка для оформления запроса данного документа из Архива Банка. При необходимости получения копии страхового полиса рекомендуем обратиться непосредственно в «Альфа-Страхование» (http://www.alfastrah.ru/). К сожалению, у Банка нет оснований для возмещения суммы страховой премии, так как в Банке имеется подтверждение (подпись) Вашего желания оформить программу «Страхование жизни и здоровья заемщиков Кредита наличными». Надеемся на понимание. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.64%

решено проблем

191 329

отзыва

185 414

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней user-988222416214 4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026