Ошибка операциониста

Я уже задавал вопрос, но вразумительного ответа так и не получил... https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=6924011 При открытии счетов по четырем организациям в вашем банке, на всех просили установить минимальный тариф, как я понимаю это «Базовый», по одной оператор неправильно указал тариф в анкете, «Безлимитный»… О чем узнали через два с половиной месяца при списании сумм за комиссию банка… Как сделать перерасчет по тарифу «Базовый» со времени открытия счета? vitall42 (Кемерово) • 22.07.2014 17:12 Ответ: Добрый день, уважаемый vitall42! Как мне стало известно, описанная Вами ситуация возникла в связи со сменой генерального директора организации. С Вами уже связался представитель Банка и предоставил необходимые разъяснения. Дополнительно будут предприняты необходимые меры для перерасчета комиссионного вознаграждения. С уважением, Инна Давидова. К сожалению, к вопросам нельзя писать комментарий, поэтому пишу здесь. На письмо по адресу zabota@mmbank.ru, так никто и не ответил, никто не перезванивал и не уточнял и не объяснял, как смена генерального директора связана со сменой тарифного плана... Сегодня операционист позвонила и сказала, что в перерасчете отказано. Объясните мне пожалуйста, как смена генерального директора связана с тем, что операционист ошибся с тарифным планом при открытие счета в вашем банке? Притом счета по всем организациям открывал один бухгалтер у одного операциониста, и при открытии просил установить минимальный тарифный план, на все организации, на трех из них все нормально, а у одной другой тарифный план... Складывается впечатление, что сотрудники банка до последнего выгораживают ошибку операциониста, и придумывают различные предлоги для этого, вместо того что бы признать её и сделать перерасчет. Если бы не 3 другие организации, то пошел бы писать заявление не о смене тарифного плана, а о закрытие счета в вашем банке.