Пополнение карты в банкомате ВТБ 24 - 2:0 в пользу банкомата

30.07.2014 20:57
2322
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26 июля пополнял свою дебетовую карту в г.Чебоксары на сумму 51 тыс. руб. (16 тыс. однотысячными, 35 тыс - пятитысячными). Банкомат принял деньги, зашелестел, подумал... и выдал карту назад. На экране вышло сообщение типа: "Операция невозможна. Заберите свои купюры", но купюроприемник не открылся. Затем экран почернел, вышла надпись: "Банкомат временно не работает". Через три минуты аппарат уже снова работал, предлагая вставить карту. Пришлось звонить в поддержку, регистрировать заявление о данной ситуации, которую будут рассматривать ПЯТНАДЦАТЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ! "Бывают технические сбои" - отвечает мне оператор, принимающий заявление. Но в моем случае - это уже ВТОРОЙ РАЗ ЗА ОДНУ НЕДЕЛЮ! До этого пополнял в другом банкомате на сумму 66 тыс. И ситуация была один в один. Заявление с обещанием рассмотреть в течение 15 дней, сорванные планы из-за присвоенных банкоматом денег, нервы, поиск этой же суммы в долг у знакомых... Рассмотрели на пятый день, зачислив их на счет. Почитал отзывы - у многих людей в разных городах такая же история: банкомат забирает деньги - и "Временно не работает". Банк ВТБ24, может есть смысл пересмотреть программную или аппаратную части ваших банкоматов и изменить алгоритм - если что-то не распознано, вернуть купюры обратно без этой нервотрепки в 15 дней. Заявление CR-1557468, прошу рассмотреть скорее, прошло уже четыре дня, неужели это так трудно сверить инкассацию банкомата с реальным остатком? Ваш уже бывший клиент. P.S. Больше не рискну класть деньги в ваши банкоматы. Два раза положил - два раза вынужден просить их обратно.
ВТБ
ВТБ
2014-07-31T12:46:00+04:00
Уважаемый Клиент! Сообщаем, что в настоящее время Ваша претензия находится на рассмотрении. Как только претензия будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО)
radtag
2014-08-02T09:34:00+04:00
Да. Проблема решена на пятый день.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.13%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка