Осадочек остался

30.07.2014 22:36
3104
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Банка более четырех лет. Имеется в наличие долларовая дебетовая карта. Срок пластика подходит к концу. Скоро перевыпуск. Всегда платил за обслуживание 25 долларов, так как карта долларовая. А тут в связи с перевыпуском приходит смс, что оплата за годовое обслуживание составляет как и прежде 25 долларов.. Я в шоке! Перезваниваю и уточняю этот момент. Оператор сказала мне, что произошла ошибка при массовой рассылке смс уведомлений. И оплата за годовое обслуживание составляет как и прежде 25 долларов. Так же мне сообщили, что перевыпуск карты (пластика) составит 10 долларов! Ну тут я в осадок выпал! Пусть мое мнение на правах ИМХО, но брать за перевыпуск пластика это перебор! При том, что при первоначальном выпуске за это денег не брали! [b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вам пришло смс и когда Вы звонили в колл-центр. [b]Feska191919: [/b] СМС я удалил. Точную дату не скажу. Примерно 2-3 недели назад.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-08-06T10:18:00+04:00
Добрый день! Действительно, причиной направления Вам SMS-уведомления со списанием комиссии в евро стала техническая ошибка в системе банка. При этом хотим сообщить, что комиссия в размере 10 долларов взимается в случае перевыпуска карты по инициативе клиента, а в случае планового перевыпуска карты на новый срок взимается только комиссия за годовое обслуживание карты. Примите, пожалуйста, наши извинения если произошедшая ситуация доставила Вам неудобства. Надеемся, что в будущем обслуживание в нашем банке будет приносить Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Антипова Александра Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка