Полгода не платят CashBack

31.07.2014 10:49
2167
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь держателем кредитной карты "Мобильные деньги" (совместный проект Альфа-банка и Билайна). По условиям договора 3% от суммы покупок по карте должно возвращаться на счет мобильного телефона билайн, но не более 300 р. в месяц. Так вот, на деле каждый CashBack приходится требовать претензиями через колцентр банка. В результате уже полгода с февраля месяца 2014г. деньги на счет не возвращают. Претензию (№1406181021), отставленную 18.06.2014, никак не могут рассмотреть, хотя максимальный срок рассмотрения претензий в этом банке составляет 21 рабочий день. Операторы постоянно просят перезвонить позже. При перезвоне каждому оператору приходится долго объяснять в чем проблема и что такой вид карт в банке у них существует (даже не знают какие продукты продают своим клиентам). Но в чем банк работает четко - так это в снятии средств за годовое обслуживание карты, тут все день в день. Вот такой замечательный банк с красивым названием Альфа-Банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-08-05T17:32:00+04:00
Засчитано за нарушение сроков рассмотрения претензии.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-08-01T14:17:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обращение в Банк. Акция «CashBack 3% от суммы покупки на баланс мобильно телефона» завершена 31.12.2013 г. Изначально, в условиях Акции был указан срок ее действия. Последние начисления бонусов на баланс мобильного телефона осуществлено в январе 2014 г. Нарушений условия Акции со стороны Банка нет. Примите наши извинения за длительный срок рассмотрения Вашей претензии. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка