Суровый SMM от Сбербанка в ОК, а также ужасный колл-центр

1. Я состою в группе Сбербанка в Одноклассниках и как клиент данного банка вступила в неё. Почему нет? Увидела публикацию о том, что они запустили сайт sberbank-puteshestvie.ru, игра. Суть игры: даётся панорама, надо угадать, где она сфотографирована и максимально близко поставить точку на карте, самые успешные получат супер призы. Ну согласитесь, что это интересно? Сначала у меня всё работало, а потом наступили глюки. У меня всегда одна и та же панорама выскакивает и если ставишь точку максимально близко, то сайт всегда выдаёт 12 000 км. Я попробовала на трёх браузерах. Об этом я написала у них группе. Но вместо того, чтобы что-то ответить, как разрешить ситуацию, помочь, админ группы Сбербанка просто стёр пост. Ну ок, стёр и стёр, может доделают и переделают. Да пофиг на призы, элементарно поиграть интересно, убить время. Проходит некоторое время и в группе снова появляется пост об этой игре. Я такая наивная думаю: "ну наверно исправили". 3 панорамы - ок, а потом все снова глючит. Я написала снова у них группе об этом, но мой коммент стёрли! Я написала второй раз и даже обсудила проблему с другими пользователями, но все комменты снова стёрли! :) Спрашиваю: "А зачем комментарии стираете?". Тоже уже нету. Есть скриншоты. Уважаемый Сбербанк, а почему бы вашему SMM-менеджеру просто не ответить мне и помочь в данной ситуации? Или вы не умеете работать с клиентами в социальных сетях? Или вы только хвалебные отзывы принимаете? Научите своего менеджера работать. Хотя бы в социальных сетях показывайте свою компанию достойно, а то ваш слоган "Сбербанк: Банк друзей" не соответствует действительности. Написала об этой ситуации в своем блоге: http://krasnyakova.livejournal.com/127748.html 2. Весной у меня была проблема, я не могла оплатить картой покупки в интернете. Везде. Раньше все прекрасно было. Девушка в колл-центре меня минут 15 мучила вопросами: "А попробуйте еще раз? А вы раньше покупали что-то в интернете? А на какую сумму? А где? А знаете, покупки через itunes проходят через Люксембург и наверно поэтому не может пройти оплата". Причем тут itunes? Я делаю покупки в разных инет-магазинах и просто оплачиваю услуги, но ни одна операция не прошла. Знаете, что предложила ваша девушка? Она сказала: "Я не знаю почему так, могу вам только предложить поставить разрешение на использование карты на все страны, в которых нет риска". А сколько таких стран? Удивительно, но все заработало, покупки в интернете проходят. Но теперь я должна переживать, снимут мои деньги где-нибудь или нет. 3. В списке разрешенных стран на использование у меня стояли страны Россия, США, Таиланд и Малайзия. Я позвонила в колл-центр и попросила добавить еще Гонконг. И все, больше ничего. Вечером того же дня, я не смогла рассчитаться по карте. По повторному звонку в колл-центр я узнала, что девушка поставила мне Гонконг и убрала все остальные страны. Я её об этом не просила! Простите, но какого черта ваши сотрудники делают то, о чем их не просили? При повторном звонке, чтобы вернуть все на свои места, сотрудница колл-центра мне еще нахамила словами: "Вы вообще не указывайте что нам делать, а то вообще ничего делать не буду". ЧТО ПРОСТИТЕ? Это вообще как? Вы кого в колл-центр нанимаете? Даже не извинились за свой косяк. 4. Еще 2 года назад завела себе карту у вас. Но почему-то не могла перевести деньги в другой банк частному лицу. Ни колл-центр, ни сотрудники отделения в городе Омск по адресу ул. Красный путь 24/1 не смогли мне помочь, даже начальник отделения со мной разговаривал и сказал, что не знает в чем дело. Прихожу весной в то же отделение банка на перевыпуск карты, объясняю ситуацию девушке и оказывается у меня не подписан ДОГОВОР БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ и поэтому я не могу переводить деньги. Что?? Это как так? 2 года пользуюсь услугами и нет подписанного договора? Что это значит? Что сотрудница, у которой я оформляла карту, ничего не знает!