Банк не хочет принимать платеж по кредиту, а потом начисляет просрочку и пени

Ребята, сил нет работать с Вашим банком! У меня заключен кредитный (потребительский кредит) договор с Курским отделением. Ежемесячные платежи списывались автоматически с зарплатной карты. В мае 2014 истек срок действия карты. Я оформил обычную карту в ВТБ 24 Москва, плюс систему телебанк. В июне платил за кредит сам с телебанка, платеж прошел замечательно. Автоматическое списание настроить нельзя, об этом мне сказал сотрудник при выдаче карты. При совершении платежа за июль через телебанк по абсолютно тем же реквизитам, перевод аннулировался по причине неверно указанных реквизитов банка. Я позвонил в службу поддержки, убедился в том, что при совершении платежа указываю верные реквизиты банка получателя (оф. сайт + ТКБ-онлайн). На следующий день, 17 июля явился в ДО Ярославское с вышеописанной проблемой. Сотрудники ДО Ярославское (именно сотрудники, потому что моей проблемой занимались "толпой") сверили все реквизиты и подтвердили, что я платеж формирую правильно. Они мне попробовали сами отправить платеж, но деньги так же вернулись по причине неверных реквизитов банка-получателя. Затем попробовали отправить наличными, но тоже не вышло, т.к. реквизиты банка получателя оказались снова "неверными". Сотрудники банка сначала не хотели принимать претензию (я их понимаю, черти какая проблема), но в итоге приняли. Причем написал я ее 17 июля, а зарегистрировали в банке 18 июля, о чем уведомили меня по телефону, номер претензии SR1547377. Через пару дней (примерно 22-23 июля) со мной связался молодой человек, уточнил детали проблемы, обещал перезвонить, но никто в итоге до сих пор не перезвонил. Затем начались звонки с требованием погасить задолженность (дата очередного кредитного платежа 18 число каждого месяца). Я как порядочный плательщик, забочусь о своей кредитной истории, позвонил в на горячую линию 25 июля, и изложил данную проблему специалисту. Звали его Алексей (код 07-08, точно не сохранил). Он принял заявку и сказал, что снимет звонки. Настало затишье. 31 июля, сегодня, мне позвонила Ольга Сергеевна (специалист по работе с проблемной задолженностью), не поверила, что вообще может существовать такая проблема, даже и не стала номер моей претензии спрашивать, и настоятельно рекомендовала записать реквизиты под ее диктовку. Я, двигаясь за рулем, не имел такой возможности, но это ее не остановило. Она мне перезванивала снова и снова... Мне пришлось отключить телефон, чтобы продолжить движение, не создавая аварийной ситуации. Затем пришла смс с требованием погасить 8600 рублей. Сумма моего платежа составляет 8120 рублей. Дозвониться в службу поддержки не удалось, никто не берет трубки, все операторы заняты. Требую ответить на вопросы: 1) Почему, если у банков меняются реквизиты, то об этом клиентов никто не уведомляет, а спам-рекламами о новых кредитных продуктах заваливают клиентов? 2) Почему клиент должен самостоятельно ходить и обивать пороги отделений, звонить на горячую линию из-за проблем банка? 3) Почему клиент теряет кредитную историю и должен платить штрафы за просрочку по вине банка? 4) Почему я должен тратить свое личное время на выяснение подобных вопросов? Требую прекратить звонки, письма, восстановить кредитную историю, отменить начисление пеней и штрафов. Средства на погашение кредита имеются, но платежи не проходят, наличными в отделениях банка не принимают.