Ипотека в Банке

Это первый отзыв, который я вообще пишу о банках и он отрицательный. Решил взять в ипотеку квартиру в "Царской столице" в Санкт-Петербурге. Моя квартира была аккредитована в двух банках: Инвестторгбанке и Газпромбанке. Решил отправить заявку на рассмотрение в оба. Прежде чем поделиться своим мнением дам немного вводных данных: 1) у меня идеальная кредитная история, 7 закрытых кредитов, 2) мне не отказывал в кредите ни один банк, 3) я несколько лет руковожу крупной компанией, которая имеет офисы в 28 городах, 4) кредитов сейчас нет вообще, 5) есть дорогая машина за 2 млн. в собственности, доля в большой квартире, 6) не судим, не привлекался, 7) доход от 200 000 в месяц в среднем, есть депозиты в банках, 8) VIP-клиент нескольких крупных банков, разбираюсь в уровне обслуживания и сервиса, есть с чем сравнивать, чтобы не говорили о предвзятости. Теперь о Газпромбанке. Застройщик предоставил список телефонов ответственных менеджеров с именами и фамилиями всех банков, с которыми они работают. Газпром был единственным банком из списка, где не было сотовых номеров менеджеров, только городской. Дозвонились до банка только на второй день. 15 звонков не брал никто трубку, думал обед вначале но вечером тоже не дозвониться. Первый вопрос, который мне задали, когда дозвонился: Являетесь и вы сотрудником Газпрома? Я ответил нет, с холодком в голосе мне сказали, что нужно зайти на сайт скачать анкету и справку, заполнить и прислать на почту указанную на сайте. Так я все и сделал, заявку отправил 2 июля. Спустя 5 дней на почту пришел ответ, что анкета на сайте устарела, прислали другую, пришлось заполнять заново. Отправляла и заполняла все документы с этого момента моя личная помощница, она же вела переписку с банком. 7 июля заявку завели и подтвердили, что заявка находится на рассмотрении, сколько ждать ответа сказали не известно, но долго, так как я не работаю в Газпроме. Прошла неделя, потом вторая. Инвесторгбанк, куда мы отправили заявку параллельно с Газпромом уже давно одобрил мне ипотеку, но для меня было делом принципа посмотреть на ответ Газпрома. На наши письма неделю никто не отвечал, при редких случаях, когда кто-то брал трубку в отделении говорили ждите ответ. На третьей неделе без единого ответа банка на письма и телефон мое терпение закончилось и я позвонил в банк на горячую линию и попросил все же ответить, что с моей заявкой. Меня трижды куда-то переключали, объяснял заново все разным людям в итоге девушка сказала, что 16 июля, то есть две недели назад, мне поставили отказ и, что они не обязаны мне сообщать об этом. В современных конкурентных условиях такое отношение к клиентам и к организации работы, телефонии, кажется странным. Через мою компанию проходят десятки тысяч клиентов по всей стране и я слышал о подобном высокомерном и наплевательском отношении к клиентам в Газромбанке уже не раз, но сейчас с сожалением могу подтвердить, что в первой пятерке есть банк, который там не благодаря хорошей работе с клиентами.