Не хотят работать или кризис виной?

29.10.2008 г. мне нужно было обменять доллары на рубли. Обзвонив банки в поисках более высокого курса покупки, остановилась на ВТБ24 - Дополнительный офис "Волжский" (г. Волжский, Волгоградская область). Перед тем как ехать, позвонила в банк, попросила соединить с кассой и поинтересовалась если какие-нибудь у них ограничения на обмен валюты и обозначила какую сумму мне нужно поменять. В ответ получила "у нас никаких ограничений нет, приезжайте". Приехав в банк, поинтересовалась у девушки за стойкой к какой кассе можно обменять валюту, меня вежливо направили в кассу №2. На этом положительные моменты общения с банком закончились. В кассе кассир взяла у меня валюту, но стоящий рядом другой кассир (как я думаю, заведующая кассы - бейджиков с ФИО и должностью у них нет) сразу замотала головой "типа не меняй", продолжая при этом разговаривать по телефону. Я и другой кассир застыли в ожидании завершения ее телефонного разговора. Так прошло минут 5, за которые я успела изучить все что висело на стенах. Наконец положив телефонную трубку, кассир сказала, что доллары мы не принимаем. На мое возмущенное "где это написано и почему мне не сказали об этом по телефону когда я звонила", мне ответили - "я с вами не разговаривала по телефону". Я сказала, что пойду жаловаться управляющему. И кассир начала лихорадочно что-то считать на калькуляторе и в итоге заявила, что обменять могут только на 150 тысяч рублей и больше денег в этой кассе нет. Я поинтересовалась есть ли деньги в кассе №1, в ответ получила "я не знаю, надо смотреть и вообще деньги только мелкие". На вопрос на сколько мелкие ответила - "по 50 и по 500", при этом всем видом давая понять, что менять доллары не хочет. Хочу заметить, что в кассу №1 стояла очередь из 10-12 человек, преимущественно бабулек и дедулек, которые вряд ли меня пропустили вперед себя. Не факт, что отстояв в очереди в кассу №1, я бы смогла поменять доллары. Я не понимаю, как в крупном отделении банка нет наличных рублей. Меня также насторожила очередь в кассу №1. Может, у банка кризис - очереди, денег в кассе нет...