Персонал

02.08.2014 13:04
2053
Оценка
4
Отзыв проверен
Нами в Войковское отделение в июне 2014 была подана заявка на приобретение карты, выдача затянулась на два месяца. Благодаря сотруднице Анастасии К-цовой ситуация разрешена, нам обещана выдача карты в г. Казани. Выражаем благодарность К-цовой, отмечаем ее "нацеленность на клиента", умение работать с возражениями, ориентирование в документообороте. В моих глазах, как минимум квартальная премия была бы ей кстати. В ходе работы с нами помогали и другие работники, которым так же выражаем благодарность. [b]Администратор: [/b] А почему выдача карты затянулась на два месяца? [b]Amr-Sanan Ivanov: [/b] У нас не была заполнена информация (номер НПА Amway), возможно по нашей вине.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-08-04T15:40:00+04:00
Уважаемый Клиент, примите извинения за неудобства. Мы рады, что Ваша ситуация успешно разрешилась и урегулировать ее Вам помогла Анастасия. Обязательно отметим работу и передадим Ваши слова благодарности Анастасии, а также ее руководителю. Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка