Правомерна ли комиссия?

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка еще с времен бытности ФинансБанка. Имел множество кредитных карт, всегда плачу вовремя, стараюсь не допускать просрочек. Суть истории: Решил я перевыпустить по собственной инициативе свою золотую карту ******5657 на золотую карту pay pass. Мой "тариф" по золотой карте карте регламентировался "тарифами по выпуску и обслуживанию кредитных карт с 27 сентября 2010 г" Приложение №1 к Приказу №2968 от 24 сентября 2010г. Для замены карт в конце июня 2014 года я обратился в центральное отделение Москвы на Павелецкую. Сотрудники отделения долго выясняли - имею ли я право на бесплатный первый год обслуживания pay pass или нет. Ничего определенного не ответили. Сказали - в любом случае, если комиссия за первый год и будет, то не более 1500 руб. Столько я платил за пользование обычной золотой не чипованой картой. По всем остальным условиям меня твердо заверили - ОНИ НЕ ИЗМЕНЯТСЯ. Останется прежним кредитный лимит, бесплатный смс-сервис, ограничения на снятие наличных, установленные мной по заявлению в банк. Т.е. просто изменится пластик к счету. Итак, новую карту pay pass получил с тем же лимитом, через неделю снялась комиссия 1500 руб за обслуживание карты. Пусть, бесплатного первого года мне все же не обещали. Но какого же было мое удивление, когда в последний день расчетного периода 31 июля с меня взыскивается комиссия за смс-сервис. По всем моим кредитным картам Банка (а их было штук 5-6, в том числе две золотых) СМС-сервис был ВСЕГДА БЕСПЛАТНЫМ. Прошу пояснить - на каком основании взыскана комиссия сейчас?! Дело не в 10 рублях в месяц, просто выглядит история, как мелкое жульничество... :( И еще момент - при получении карты pay pass в отделении Алтуфьево, я написал заявление в Банк в свободной форме с просьбой уменьшить лимит на снятие наличных денежных средств до 10 000 (десяти тысяч) рублей. Копия этого заявления с входящим номером у меня на руках. Однако прошел почти месяц - лимит не изменен. Реакции на мое заявление нет никакой. Если понизить лимит до такой суммы невозможно, то почему хотя бы не позвонить клиенту и не сообщить об этом? Просто не красиво. :(