Некомпетентность сотрудников Альфа-банка

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв по двум причинам: 1. Чтобы Альфа банк не позорился такими сотрудниками, о ком пишу данный отзыв. 2. Чтобы люди не тратили свое драгоценное время на общение с данными сотрудниками. Около 17 часов 03.08.2014 пришел в магазин Эльдорадо в г. Ярославль, в ТРЦ РИО на Московском. Купил себе новый компьютер, он встал в копеечку и поэтому решил взять в кредит монитор. В кредитном отделе работает 2 банка, но никого на месте не оказалось, и я пошел искать кредитных специалистов по залу. Навернув 3 круга по магазину и никого не встретив, увидел наконец таки одну девушку, садящуюся за свое рабочее место. Это оказалась сотрудница АЛЬФА-Банка Ксения И-ва. На вопрос где можно найти сотрудника Хоум кредита (второго банка) получил ответ: "Садитесь ко мне, сейчас все оформим". Я присел и решил разузнать об условиях, коль меня так активно привлекают (люблю активных людей). Я хотел оформить рассрочку, но на данный товар ее сделать нельзя и поэтому решил разузнать об условиях. И тут начался какой-то кошмар... На мой вопрос: "Девушка, какие у Вас кредитные программы?" Ксения начала нервничать и ответила: "Можно оформить со страховкой или без". Я говорю: "Послушайте, это все понятно, но меня интересуют условия, непосредственно Ваши кредитные программы, процентные ставки и т.д." Ксения начала уже злиться, она не привыкла работать с клиентами и наверное вообще работать в режиме вопрос-ответ, как мало мальски умеет любой продавец. Попытался поговорить с ней на терминологии, более понятной ей, спросил оформляет ли Альфа-банк сейчас высокодоходные продукты или же нет, есть какие-то обычные льготные для простого обывателя программы кредитования? На что получил ответ: "А что вы работаете в банке?". (Да какая разница, где я вообще работаю?! Я просто хочу узнать уже в течение 5 минут какие условия на кредит мне может предложить Альфа-Банк. Вы разговариваете со мной как с дурочкой.) В общем, началось, извините, откровенное хамство. Она мне заявила: "Я Вам ничего оформлять не буду, Вы хотите рассрочку, а у нас только кредит". Ну, с нервами у меня, в отличие от Ксении, все в порядке, поэтому не реагируя на ее провокации, я ей ответил: "Нет, я хочу оформить обычный кредит". Тут нервы Ксении И-вой не выдержали, она вскочила с рабочего места, заявила, что ничего оформлять не будет, и ушла. Но это еще не все. :) Краем уха услышал, как Ксения подговаривала не оформлять кредит сотрудницу другого банка мне кредит. Ну, это уже верх наглости, извините... Уважаемый Альфа-банк, если у Вас работают такие некомпетентные сотрудники, ведь не трудно догадаться, что все психи Ксении из-за ее незнания своей работы, своих продуктов, которые она продает, ну, и, конечно, ее компетентности в первую очередь, как сотрудника Альфа-банка, ведь это в первую очередь Ваш сотрудник, лицо Вашей компании. Скажу честно, теперь пользоваться услугами Альфа банка теперь не очень хочется. Осадок остался большущий, я остался без монитора. Конечно, я возьму его за наличные, но то время и отрицательные эмоции, которые у меня остались, мне никто уже не восстановит. Научите своих сотрудников грамотно работать. Вам должно быть стыдно иметь таких сотрудников, занимая 7 место в рейтинге банков.