Уровень сервиса как у сбера пятилетней давности...

День добрый! Не так давно стал клиентом этого банка и все нравилось, от скорости обслуживания, до интернет банка. Но то что стало происходить в последний месяц - меня очень сильно удивило. А началось все с того, что мне понадобилось оформить дополнительную карту к кредитной для родственника. В офисе на ул. Горького в Нижнем Новгороде было написано заявление, было это в первой декаде июля, насколько помню числа 10, там же меня предупредили, что карта будет готова на следующей неделе в пятницу. В интернет банке - как карта становится готова - она появляется в списке (так я получил и дебетовку и кредитку), но не тут то было. В понедельник, 21 июля я позвонил в банк и спросил в чем может быть дело? По горячей линии меня заверили, что со мной свяжутся в ближайшее время. Пролетела неделя... я пятницу звоню опять, САМ - и да, после моего звонка - со мной связались после обеда. Расспросили - кто принял заявление, сказали, что изготовление дополнительной карты обычно занимает больше времени, на что я как раз сказал, что меня об этом предупреждали. В общем, распрощались мы с девушкой на том, что она перезвонит как только выяснит подробности... Было это 25 июля. Однако всего скорее информация настолько засекречена, что до 1 августа мне ОПЯТЬ никто не позвонил. Далее опять звонок в справку, опять обещания связаться - ибо, оказывается все сотрудники офиса заняты... и сегодня понедельник 4 августа - день тяжелый, телефон молчит как рыба. Можно было бы конечно прийти в офис и устроить скандал, но человек я не такой, а просто делающий выводы - что даже австрийский банк в России становится российским - с уровнем сервиса Сбербанка пятилетней давности. Хотя даже сбер тогда так не динамил. Если есть какие-то объективные причины для невыпуска карты - об этом необходимо предупредить клиента, разве не так? Жалею сейчас о том, что связался с этим банком, и более того, что по моему совету еще один человек сделал у них карту. [b]Администратор: [/b] На данный момент Ваш вопрос решен? [b]dp1985: [/b] Добрый день, со мной связались. Но вопрос будет решен когда карту все-таки выпустят. Из-за затянувшегося сервиса- дополнительная карта на данный момент потеряла актуальность. Однако на будущее пригодится.